เพราะบ้านที่ดีคือ “บ้านที่เข้าใจชีวิต” เจาะสูตรลับสู่ความสำเร็จในการสร้างแบรนด์บ้านเดี่ยวเอพียุคใหม่ ผ่าน Social Influencers หลากหลายวงการ
การสร้าง Brand Love หรือการสร้างความรัก ความศรัทธา ที่กลุ่มลูกค้ามีต่อแบรนด์ คือการมัดใจลูกค้าในระยะยาว ที่เรามักจะเห็นอยู่บ่อยครั้งในกลุ่มแบรนด์ผู้นำตลาดมาอย่างยาวนาน โดยเฉพาะอย่างยิ่งในธุรกิจอสังหาฯ ที่ในปัจจุบันนี้กลุ่มลูกค้าส่วนหนึ่งก็ไม่ได้มองภาพว่าชีวิตนี้จะซื้อบ้านอยู่เพียงแค่หลังเดียวเท่านั้น แต่กลับมองว่าความต้องการในการซื้อบ้านล้วนแตกต่างกันไปตามสถานการณ์ที่ต้องพบเจอในแต่ละช่วงวัย ดังนั้นจึงไม่ใช่เรื่องแปลกที่เราจะเห็นผู้คนมากมาย ซื้อบ้านอยู่สัก 3-5 ปีแล้วก็ขาย และไปเลือกซื้อที่ใหม่ที่ตอบความโจทย์ความต้องการ ณ ปัจจุบันมากกว่า ไม่ว่าจะเป็นการขยายครอบครัว ซื้อเพื่อให้ใกล้ที่ทำงาน ซื้อเพื่อความสุขในการที่ได้อยู่ร่วมกับสัตว์เลี้ยง หรือซื้อเพื่อสถานะทางสังคม ดังนั้นดีเวลลอปเปอร์ที่มองภาพความสำเร็จในระยะยาว ควรต้องคาดการณ์ถึง Customer Life Time Value ด้วยการสร้างความเชื่อมั่นให้ลูกค้าเห็นว่าบ้านของตัวเองนั้น มีคุณภาพ อยู่สบายไร้กังวล และมีบริการหลังการขายที่ดี สามารถขายได้ราคาเมื่อเวลาผ่านพ้นไป เพราะนั่นหมายความว่าหากลูกค้ามีแผนที่จะซื้อครั้งต่อไปก็ พลานุภาพของ Brand Love ก็จะช่วยมัดใจให้ลูกค้าเลือกแบรนด์นั้นเป็นลำดับแรก…โดยในบทความนี้เราจะมาเจาะสูตรลับสู่ความสำเร็จในการสร้างแบรนด์บ้านเดี่ยวเอพียุคใหม่ ที่ไม่ได้มี Key Drive เพียงแค่การออกแบบบ้านจาก Insight ของลูกค้าเพียงอย่างเดียว แต่ยังรวมไปถึงการวางกลยุทธ์การสื่อสารเพื่อสร้าง Brand Love ไปยังทุกกลุ่มเป้าหมาย โดยเน้นสร้าง Brand Engagement กับผู้บริโภคมากขึ้นผ่านการทำงานร่วมกับ Social Influencer หลากหลายวงการ
สำหรับแบรนด์ใหญ่อย่างเอพี ไทยแลนด์ ผู้นำอุตสาหกรรมอสังหาฯ ไทย ภายใต้คำมั่นสัญญา “ชีวิตดีๆ ที่เลือกเองได้” ในปีนี้ก็ได้ดำเนินธุรกิจเข้าสู่ปีที่ 32 แล้ว ซึ่งก็ต้องบอกว่ากลุ่มธุรกิจบ้านเดี่ยวนั้น เป็นหนึ่งในกุญแจสำคัญที่ทำให้บริษัทฯ ยังคงเติบโตอย่างแข็งแกร่งโดยที่ผ่านมาก็ยังคงรักษาตำแหน่งผู้นำเบอร์หนึ่งในกลุ่มธุรกิจบ้านเดี่ยวที่ครอง Market Share สูงที่สุดเอาไว้ได้ ด้วยปรัชญาการพัฒนาโครงการที่ลึกซึ้ง อย่าง“FUNCTIONAL IS BEAUTIFUL” หรือ “บ้านที่เข้าใจชีวิต คือบ้านที่สวยที่สุด” ที่ถือเป็น Key Success สำคัญที่อยู่เบื้องหลังความสำเร็จของบ้านเดี่ยวเอพีทุกแบรนด์ในวันนี้ ซึ่งภายใต้ปรัชญาดังกล่าว จะประกอบไปด้วยแผนกลยุทธ์ในการสร้าง Brand Love ที่กระจายไปสู่กลุ่มลูกค้าในทุกเซกเมนท์ ด้วยการทำงานในแบบเข้มข้นกว่าเดิม ผ่านการวิเคราะห์เจาะลึกลงไปในตัวแผนธุรกิจ และ Big Data ที่มีอยู่ในปัจจุบัน เพื่อหาโอกาสและช่องว่างในการทำการตลาดที่ยังไม่ถูกเติมเต็ม จนนำมาซึ่งผลลัพธ์ที่เป็นรูปธรรมมากมาย อาทิ การออกแบบบ้านโมเดลใหม่ที่มีการ Tailor Made ตามความต้องการใช้งานของลูกค้า ทั้งในส่วนของ Space และ Price Package มีแบบบ้านที่ออกแบบพิเศษเฉพาะแต่ละโลเคชัน เพิ่มคุณค่าที่สุดของมิติสเปซฟังก์ชันที่มากกว่า โดยที่ผ่านมาเราได้เห็นการเปลี่ยนแปลงมาแล้วกับ 3 แบรนด์หลักอย่าง THE CITY ที่เปิดตัวบ้านเดี่ยวโมเดลใหม่ บนที่ดินขนาด 100 ตารางวา เป็นต้นไป เพื่อเจาะดีมานด์ตลาดบ้านเดี่ยวระดับราคา 25 – 50 ล้านบาท เช่นเดียวกับการรุกตลาดในเซกเมนต์ ECONOMY กับแบรนด์ใหม่ MODEN รวมไปถึงการอัพเกรดขนานใหญ่ของอีกหนึ่งแบรนด์หลักอย่าง CENTRO โฉมใหม่ ให้เป็นบ้านเดี่ยวหลังใหญ่ พร้อมไฮไลต์จัดเต็มสเปซฟังก์ชันครบที่สุดในย่าน 4 ห้องนอนใหญ่ ที่จอดรถในร่ม 3 คัน รองรับทุกอินไซต์การใช้ชีวิตจริงเพื่อชีวิตดีๆ ที่เลือกเองได้ (ซึ่งเดี๋ยวช่วงท้ายผมจะมาเล่าให้ฟังถึงความน่าสนใจของโครงการล่าสุดที่เพิ่งเข้าไปชมมากับโครงการ CENTRO วัชรพล 2)
ด้วยวิธีคิด และการเปลี่ยนแปลงการทำงานดังกล่าว ได้ส่งผลให้กลุ่มธุรกิจบ้านเดี่ยวของเอพีมียอดขายเติบโตอย่างต่อเนื่อง โดย 9 เดือนที่ผ่านมาสามารถสร้างยอดขาย ได้สูงถึง 21,241 ล้านบาท และเตรียมแผนเปิดตัวโครงการใหม่อีก 11 โครงการในไตรมาสสุดท้ายของปี 2566 นี้ มูลค่ากว่า 18,450 ล้านบาท
โดย นางพิมพรรณ ปรีชานนท์ ผู้อำนวยการอาวุโส สายงานบริหารแบรนด์และพัฒนาสินค้าบ้านเดี่ยว เปิดเผยว่า “จุดยืน FUNCTIONAL IS BEAUTIFUL หรือ บ้านที่เข้าใจชีวิต คือบ้านที่สวยที่สุด มาจากการทำงานของทีมออกแบบหลังบ้าน ที่มีการออกแบบพื้นที่ที่สามารถใช้งานได้จริง ดังนั้นคำว่าบ้านที่เข้าใจชีวิตจะไม่ได้หมายความว่าเป็นบ้านที่แพงที่สุด แต่เป็นบ้านที่ทุกส่วนของบ้านต้องสามารถใช้งานได้จริง และจุดยืนดังกล่าวได้กลายเป็นรากฐานความแข็งแกร่ง และยังคงถูกถ่ายทอดเป็น DNA สำคัญของบ้านเดี่ยวเอพีในวันนี้ ไม่ว่าจะเป็น THE PALAZZO คฤหาสน์หรู – THE CITY บ้านเดี่ยวเซกเมนต์ไฮเอนด์ – CENTRO บ้านสำหรับครอบครัวใหม่ และ MODEN บ้านสำหรับ Gen Z ที่ทุกแบรนด์มีความเชื่อเดียวกันว่า บ้านที่สวยที่สุด คือ บ้านที่เข้าใจชีวิต – บ้านที่พื้นที่ทุกตารางนิ้วถูกออกแบบขึ้นมาเพื่อให้ใช้งานได้จริง และเข้าใจทุกชีวิตในบ้านที่สุด”
นอกจากจุดยืนของแบรนด์ที่สะท้อนไปยังการพัฒนาสินค้าจะเป็นคีย์ไดรฟ์ที่ผลักดันให้บ้านเดี่ยวเอพีเป็นที่ยอมรับจากผู้บริโภคแล้วนั้น อีกหนึ่งสิ่งที่ทีมบ้านเดี่ยวเอพีปรับตัวอย่างต่อเนื่อง คือ กลยุทธ์ในการสร้างแบรนด์สินค้า ที่เปลี่ยนแปลงไปจากทฤษฎีเดิมๆ วันนี้กระบวนการในการตัดสินใจเลือกแบรนด์ของลูกค้าไม่เหมือนเดิมอีกต่อไป ลูกค้ามีความซับซ้อนในการเลือกมากขึ้น สามารถเข้าถึงข้อมูลต่างๆ มีการเปรียบเทียบ และอ้างอิงข้อมูลจากหลากหลายแหล่ง
ดังนั้น ทีมบ้านเดี่ยวเอพีจึงเปลี่ยนวิธีการสร้างแบรนด์โดยเน้นสร้าง Brand Engagement กับผู้บริโภคมากขึ้น เปลี่ยนวิธีการสื่อสารจากการบอกเพียงแค่ What มาเป็นการตอบโจทย์ Why ผ่านวิธีการทำแคมเปญใหม่ๆ ที่โชว์ให้ผู้บริโภคเห็นถึงคุณค่าที่โปรดักต์ในแต่ละเซกเมนต์ของบ้านเดี่ยวเอพีมอบให้ ผ่านการทำงานร่วมกับ Social Influencer หลากหลายวงการ ที่มี Social Media Platform ของตัวเองที่แข็งแรง เพื่อสร้างประสบการณ์ร่วมกับแบรนด์บ้านเดี่ยวของเราในทุกๆ เซกเมนต์ได้ทั่วถึงมากยิ่งขึ้น
จนออกมาเป็น Big Campaign ในแต่ละไตรมาส ที่มีการ Co-Design ในส่วนของ Execution กับเหล่า Social Influencersชั้นนำด้วยกันทั้งหมด โดยคุณพิมพรรณ กล่าวเสริมว่า “เนื่องจากสถานการณ์โควิด ทำให้เรามีโจทย์ใหม่ๆ เข้ามาเพื่อพัฒนาสินค้าให้ตามเทรนด์การอยู่อาศัยที่เปลี่ยนไป ขณะที่อีกหนึ่งความท้าทายคือการสร้างแบรนด์ที่เราก็ทิ้งไม่ได้ เราเลยปรับวิธีการทำแคมเปญการตลาดในวิธีใหม่ เอาความเป็น Branding กับ Offer Promotion มารวมกัน ใส่สีสัน ความสนุกลงไป เพื่อให้ลูกค้าได้รับทราบถึงโปรโมชัน แล้วก็ยังรับรู้ถึงจุดยืนของบ้านที่เข้าใจชีวิต ผ่านไอเดียการใช้สเปซต่างๆ ภายในโครงการของเรา โดยเล่าในแบบ JOYFUL ให้ movement ของแบรนด์มีความสนุกมากขึ้น ที่สำคัญทุกอย่างอยู่บนกลยุทธ์ของการไม่ทิ้ง Social Media Platform”
เริ่มตั้งแต่แคมเปญในไตรมาสแรกที่ทำกับพี่เอ็ด 7 วิ เพื่อสื่อให้เห็นถึงฟังก์ชันที่หลากหลายของโครงการบ้านเดี่ยวเอพีที่ตอบทุกความต้องการของคนในครอบครัว
ส่วนไตรมาสที่สองกับแคมเปญ โปรยักษ์บ้านใหญ่ ก็ร่วมมือกับ KRIT TONE ในการสื่อสารให้เห็นถึงความใหญ่โต โอ่อ่า ของบ้านที่มอบขนาดที่ดินมากถึง 100 ตารางวา
และไตรมาสที่สามกับ โปรบ้านเป๊ะ ที่ได้คุณ Vatanika มาบอกเล่าเรื่องราวของความเนี้ยบ เป๊ะ ในแบบ Uncompromised ในเรื่อง Space และความหรูหรา โดยผู้ซื้อจะได้แพคเกจแต่งบ้านครบจากแบรนด์เฟอร์ฯชั้นนำ