นับตั้งแต่ปี 2010-2021 หรือสิบกว่าปีที่ผ่านมา สํานักงานคณะกรรมการคุ้มครองผู้บริโภคหรือ สคบ. รับเรื่องร้องทุกข์ที่เกี่ยวกับอสังหาริมทรัพย์ทั้งหมด ไปทั้งสิ้น 5,037 เรื่อง โดยมีสถิติตัวเลขที่น่าสนใจต่างๆ ดังนี้

– เรื่องที่คนบ่นร้องทุกข์มากที่สุดคือประเด็นเกี่ยวกับคอนโดมิเนียม มีทั้ง 1,529 เรื่อง รองลงมาคืออพาร์ตเมนต์หรือห้องเช่า 1,122 เรื่อง ถัดมาคือประเด็นเกี่ยวกับบ้านเดี่ยวจัดสรร 484 เรื่อง, การว่าจ้างก่อสร้าง 415 เรื่อง และทาวน์เฮาส์ 389 เรื่อง ตามลำดับ

– ช่องทางที่คนนิยมร้องทุกข์มากที่สุด คือ ทางระบบออนไลน์ผ่านเว็บไซต์ สคบ. https://complaint.ocpb.go.th/Main ซึ่งเป็นช่องทางที่ค่อนข้างสะดวกมากทีเดียว มีคนร้องทุกข์ online ไปแล้วประมาณ 3,062 เรื่อง ส่วนช่องทางที่นิยมถัดมาคือการไปร้องทุกข์ด้วยตัวเองที่สำนักงาน สคบ. 699 เรื่อง และศูนย์รับเรื่องราวร้องทุกข์ 569 เรื่อง

– ผู้บริโภคด้านอสังหาริมทรัพย์เขาเดินทัพเข้าไปร้องทุกข์ ไปบ่นอะไรให้ สคบ.ฟังบ้าง

อันดับหนึ่งครองแชมป์เลยก็คือ เรื่อง “อัตราค่าน้ำประปาหรือค่าไฟฟ้าสูงเกินจริง” เรื่องนี้พบมากที่สุดกว่า 537 เรื่อง ซึ่งเป็นประเด็นถกเถียงระหว่างผู้เช่ากับผู้ให้เช่าอพาร์ตเมนต์ หอพักต่างๆ

ประเด็นถัดมาที่นิยมร้องทุกข์กันมากก็คือ “การไม่ดำเนินการตามที่โฆษณา” มี 497 เรื่อง

ประเด็น “มีการชำรุดหลังปลูกสร้าง” ก็ตามมาติดๆ จำนวน 405 เรื่อง

นอกจากนี้ก็ยังมีประเด็นอื่นๆ อีก เช่น ยกเลิกสัญญาและขอเงินคืน, ไม่คืนเงินมัดจำ/ค่าจอง, ขอเงินประกันคืน, ก่อสร้างไม่แล้วเสร็จ,ขอเงินคืน, มีการก่อสร้างแล้วเสร็จแต่เก็บงานไม่เรียบร้อยฐ มีการชำรุดหลังปลูกสร้างของอาคาร/รอยร้าว/ผนัง/อาคารแตกแยก, ขอคำปรึกษา, สถาบันการเงินไม่อนุมัติสินเชื่อ, ผู้รับเหมาทิ้งงาน, ขอให้ตรวจสอบโครงการ, ไม่ดูแลและพัฒนาสาธารณูปโภคในโครงการ, มีการก่อสร้างแต่ไม่แล้วเสร็จ, เรียกเก็บค่าสาธารณูปโภคสูงเกินไป, การบริหารงานของนิติบุคคลอาคารชุดไม่โปร่งใส, ยกเลิกสัญญา, ไม่จัดทำสาธารณูปโภคโครงการ เป็นต้น

แหล่งข้อมูลจาก รายงานเรื่องร้องทุกข์แยกตามสาเหตุ ตั้งแต่ปี 2553-2564 สืบค้นจาก http://ccms.ocpb.go.th/ เมื่อวันที่ 9 ก.พ. 2021