ในยุคที่นิยามของ “บ้านหรือคอนโดมิเนียม” ไม่ใช่แค่ที่อยู่อาศัยอีกต่อไป แต่วิถีชีวิตใหม่ทำให้ที่อยู่อาศัยกลายเป็นทุกอย่างของการใช้ชีวิต​ ดังนั้น จึงไม่ใช่เรื่องแปลกที่คนยุคนี้ จะพิถีพิถันในการแต่งบ้านและคอนโดฯ เพื่อให้สามารถตอบโจทย์การใช้ชีวิตที่หลากหลายให้​ได้มากที่สุด

อย่างไรก็ตาม เพื่อพิชิตเป้าหมายที่จะเนรมิตบ้านหรือคอนโดฯ ให้ออกมาสวยเป๊ะตรงใจ แถมยังตอบโจทย์ฟังก์ชันการใช้ชีวิตอย่างรอบด้าน กลับไม่ใช่เรื่องง่าย

เพราะถ้าหากต้องการแต่งให้บ้านสวย ด้วยเฟอร์นิเจอร์ที่ขนาดและดีไซน์ที่เข้ากับขนาดพื้นที่ภายในบ้านหรือคอนโดฯได้แบบพอดี หลายคนอาจจะคิดว่ามีแค่ทางเลือกเดียว คือ การบิลด์อิน (Built-In) ที่บางครั้งความสวยอาจต้องแลกมาด้วยการวัดดวงว่า จะได้ช่างที่มีฝีมือและความชำนาญมาเนรมิตบ้านในฝันให้ออกมาเพอร์เฟกต์แบบที่วาดไว้หรือเปล่า เพราะถ้าโชคร้ายได้ช่างที่ไม่มีวินัย อาจจะต้องปวดหัวกับปัญหาช่างทิ้งงาน ทำให้งานล่าช้า ในระยะยาวอาจต้องทำใจว่า ถ้าอยากรีโนเวตบ้าน ก็อาจจะเป็นรอย เพราะ การ บิลด์อินส่วนใหญ่ จะใช้วิธีติดตั้งเฟอร์นิเจอร์แบบถาวรกับพื้น ผนัง หรือฝ้า ดังนั้นถ้าติดตั้งไม่ดี อาจจะไม่สวยงาม ผนังร้าว หรือ ใช้งานไปนานๆ แล้วเกิดปัญหา ต้องให้ช่างมาซ่อมแซมที่บ้าน

จาก Pain Point เหล่านี้เอง กลายเป็นที่มาของแนวคิดในการแต่งบ้านที่เรียกว่า ฟิตอิน (Fit-in) หรือการนำเฟอร์นิเจอร์ลอยตัวที่ออกแบบพิเศษให้เหมาะกับขนาดพื้นที่มาตกแต่งที่พักอาศัยแทนการใช้เฟอร์นิเจอร์แบบบิลด์อิน โดยผู้ที่อยู่เบื้องหลังแนวคิดนี้ ก็คือ คุณปรีชญา ชวลิตธำรง หรือ คุณนุ้ย ผู้ก่อตั้ง 10DK บริษัทออกแบบและตกแต่งบ้าน ที่นอกจากจะมีแพชชั่นที่อยากสลายปมให้ลูกค้า เธอยังมีเข็มทิศในการทำธุรกิจที่ชัดเจนว่า ต้องการทำธุรกิจบนวิถีแห่งความยั่งยืน

จนเป็นจุดเริ่มที่ทำให้แนวคิดฟิตอิน ซึ่งเป็นหัวใจหลักของธุรกิจ 10DK มาบรรจบกับความยั่งยืน และสร้างความเปลี่ยนแปลงได้อย่างทรงพลัง

เริ่มที่ความฟิตอิน ก่อนจะแตกหน่อเพื่อให้บรรจบกับความยั่งยืน

เมื่อครั้งที่ 10DK เปิดตัวแนวคิดและบริการแบบ Fit-in เรียกได้ว่าแนวคิดนี้มาช่วยปฏิวัติวงการตกแต่งห้องพักไปอย่างสิ้นเชิง เพราะการตกแต่งห้องแบบฟิตอิน ช่วยเปิดทางเลือกให้กับผู้พักอาศัยที่มองหาความสวยงามที่ลงตัว “พอดี” เฟอร์นิเจอร์ลอยตัวที่ออกแบบพิเศษนอกจากจะลงตัวและเหมาะกับขนาดพื้นที่บ้านหรือห้องพักอาศัยแล้ว ยังมีจุดเด่นตรงที่สามารถตกแต่งและจัดวางใหม่ในกรณีที่เจ้าของที่พักอาศัยอยากเปลี่ยนแปลงพื้นที่เพื่อตอบโจทย์ชีวิตที่เปลี่ยนไปในอนาคตอีกด้วย จุดเด่นที่การตกแต่งแบบฟิตอินมอบ “ทางเลือก” ให้แก่ผู้พักอาศัย ทำให้ได้รับเสียงตอบรับที่ดีในเชิงธุรกิจอย่างยิ่ง

กระนั้น คุณนุ้ย ผู้ก่อตั้ง 10DK ก็รู้สึกว่า แม้โมเดลธุรกิจที่ทำอยู่ จะตอบโจทย์ลูกค้าและพันธมิตร รวมถึงเติบโตได้อย่างดีอยู่แล้วก็ตาม แต่แนวคิดฟิตอิน ของ 10DK น่าจะมีศักยภาพที่จะสร้างความเปลี่ยนแปลงเชิงบวกต่อสังคมได้มากกว่านี้ นั่นเป็นที่มาของการหันมาชูธงเรื่องความยั่งยืน แบบคิดจริง ทำจริง และกำลังสร้างให้เกิดความเปลี่ยนแปลงจริงได้อย่างทรงพลัง

“ช่วง 2-3 ปีแรก ที่เริ่มต้นทำธุรกิจ เราชูแนวคิดฟิตอิน เพื่อแก้ Pain Point ของคนที่แต่งบ้านได้อย่างตรงจุด ทำให้ได้รับกระแสตอบรับค่อนข้างดี ธุรกิจเติบโตอย่างรวดเร็ว ปีละ 50-100% ตอนนั้นเลยคิดว่า อยากจะเร่งขยายธุรกิจให้โตเร็วที่สุด เพื่อพาบริษัทเข้าตลาดหลักทรัพย์”

“แต่พอยิ่งทำ​ กลับพบว่า แทนที่จะมีความสุข กลายเป็นว่าผลลัพธ์กลับตรงกันข้าม เนื่องจาก พอโจทย์ในการทำธุรกิจมีตัวเลขเป็นตัวตั้ง ทำให้เพื่อที่จะรักษาคุณภาพสินค้าและบริการไว้ให้ดีเหมือนเดิม จึงต้องใช้วิธีควบคุมต้นทุนในส่วนอื่นให้ได้มากที่สุด​”

“เราต้องพยายามหาซัพพลายเออร์ที่สามารถทำราคาได้ต่ำ แต่คุณภาพของผลงานยังเท่าเดิม ทำให้บางครั้งเขาอาจจจะต้องเลือกใช้วัสดุที่ไม่ไ้ด้เป็นมิตรกับสังคมหรือสิ่งแวดล้อม เรื่องค่าจ้างหรือการดูแลคนงานก็อาจจะไม่ได้เต็มที่​ ซึ่งเราเองก็ไม่สบายใจ เลยคิดว่าอยากจะเปลี่ยนแนวคิดในการทำธุรกิจ หันมาเน้นความยั่งยืนมากกว่าตัวเลข ซึ่งตอนนั้นแนวคิดนี้เริ่มเป็นที่นิยมในต่างประเทศ แต่ในไทยยังไม่ค่อยมี ยิ่งถ้าเป็นบริษัทแนวออกแบบและตกแต่งบ้านคือแทบไม่มีเลย จะมีก็แค่ผู้ผลิตเฟอร์นิเจอร์จากวัสดุที่เป็นมิตรกับสิ่งแวดล้อม 10DK จึงถือเป็นบริษัทแรกๆ ในธุรกิจออกแบบและตกแต่งบ้านที่ชูธงเรื่องความยั่งยืน ก็ว่าได้”

ฟิตจริง อินจริง ลงมือทำจริง เพื่อสร้างความเปลี่ยนแปลงแบบลงลึกในทุกภาคส่วนที่เกี่ยวข้อง

อย่างไรก็ตาม เวลาพูดถึงธุรกิจที่หันมาโฟกัสความยั่งยืน หลายคนอาจจะนึกถึงการทำกิจกรมเพื่อสังคม หรือ การเปลี่ยนมาใช้วัสดุทางเลือก แต่นิยามความยั่งยืนของ 10DK ลึกซึ้งกว่านั้น เพราะคุณนุ้ย ไม่ได้มองว่า การทำธุรกิจเพื่อความยั่งยืน เป็นเพียงกลยุทธ์การตลาดแบบผักชีโรยหน้า เพื่อสร้างภาพลักษณ์ที่ดีให้กับบริษัท แต่มองในภาพใหญ่ ที่ครอบคลุมตั้งแต่สิ่งแวดล้อม ไปจนถึงคนที่อยู่ในซัพพลายเชนทั้งหมด

“หัวใจของการทำธุรกิจแบบยั่งยืน ไม่ได้หมายความเราต้องเป็นคนที่ตัวใหญ่ที่สุด แต่อาจจะเป็นคนตัวเล็กที่มีคุณภาพ รับผิดชอบ​กับตัวเอง เศรษฐกิจ สังคมและสิ่งแวดล้อมก็พอ”

ดังนั้น เมื่อมีธงชัดเจนว่า จะเป็นบริษัทออกแบบตกแต่งบ้านที่ยั่งยืนที่สุด หลังจากมีโซลูชันที่แก้ Pain Point ให้ลูกค้าได้ตรงจุดแล้ว 10DK จึงต่อยอดธุรกิจ ด้วยการให้ความสำคัญใน 3 เรื่องหลัก​ๆ ได้แก่

1. สนับสนุนชุมชน ให้ความสำคัญกับสิทธิของแรงงาน

2. เป็นมิตรกับสิ่งแวดล้อม

3. สนับสนุนเศรษฐกิจท้องถิ่น ​

“ที่ผ่านมา 10DK พยายามลดการใช้สารที่เป็นอันตรายต่อสิ่งแวดล้อม ด้วยการใช้สารเคลือบไม้และสีแบบสารระเหยต่ำ (Low VOCs) ซึ่งดีต่อทั้งสิ่งแวดล้อมและผู้อยู่อาศัย นอกจากนี้ยังสนับสนุนชุมชนด้วยการเลือกใช้ผลิตภัณฑ์ของชุมชนที่ใช้วัสดุจากธรรมชาติ และไม่ผ่านพ่อค้าคนกลาง”

ขณะเดียวกัน 10DK ยังสร้างงานและสร้างรายได้ให้ชุมชน ด้วยการทำงานร่วมกับชุมชน เช่น ให้ทีม 10DK ออกแบบลวดลายปลอกหมอนและผ้าคลุมเตียง จากนั้นนำไปให้กลุ่มกะเหรี่ยงบ้านหล่ายแก้วช่วยเย็บ​ ในส่วนของเฟอร์นิเจอร์ก็เช่นกัน แทนที่เราจะเลือกนำเข้าเฟอร์นิเจอร์จากประเทศจีน ซึ่งมีราคาต่ำกว่ามากมาเสนอให้ลูกค้า 10DK เลือกใช้ช่างฝีมือในชุมชน โดยเรามีการดูแลตามมาตรฐานแรงงานและสิทธิมนุษยชน

จะเห็นว่า นอกจาก 10DK จะเริ่มจากการเป็นพลังเล็กๆ ในการทำธุรกิจบนความยั่งยืนแล้ว ยังส่งต่อแนวคิดนี้ ซึ่งเป็นหนึ่งในเมกะเทรนด์ของโลก ไปยังผู้คนที่อยู่ในซัพพลายเชน รวมถึงลูกค้า เพราะ งานออกแบบของ 10DK ให้ความสำคัญกับ​ความพอดี มากกว่าการพยายามใส่ทุกอย่างจนล้นและเหลือใช้

ดังนั้น นอกจาก ผลงานของ 10DK จะตอบโจทย์ผู้อาศัยในวันนี้แล้ว ต่อให้เวลาผ่านไป แล้วโจทย์ในการใช้ชีวิตเปลี่ยนไปตามวัย เมื่อเจ้าของบ้านต้องการรีโนเวต เฟอร์นิเจอร์แบบฟิตอินก็สามารถโยกย้ายหรือดัดแปลงได้ง่าย โดยไม่จำเป็นต้องรื้อทิ้ง ซึ่งเป็นการสร้างขยะโดยไม่จำเป็น

ต่อยอดสู่การเป็นหนึ่งในฟันเฟืองที่แข็งแรงของสังคมและเศรษฐกิจ

มาถึงตรงนี้ น่าจะชัดเจนแล้วว่า การตกแต่งบ้านแบบฟิตอิน นอกจากจะมอบ “ทางเลือก”​ ซึ่งช่วยเติมเต็มความต้องการอันหลากหลายให้แก่ผู้พักอาศัยแล้ว ยังมอบ “ทางเลือก”​ อันยั่งยืนอย่างทรงพลังให้เกิดขึ้นแก่สังคมด้วย ให้แก่สังคมด้วย

สำหรับเป้าหมายอนาคต คุณนุ้ยทิ้งท้ายว่า​อยากให้ 10DK เป็นบริษัทออกแบบตกแต่งบ้านที่ยั่งยืนที่สุด และเป็นบริษัทแรกที่คนที่อยากตกแต่งบ้านด้วย Fit-in solution นึกถึง และที่สำคัญที่สุด คือ อยากเป็นหนึ่งฟันเฟืองที่แข็งแรงของสังคมและเศรษฐกิจ

“ถึงเราจะโฟกัสเรื่องความยั่งยืน แต่แนวคิดในการทำธุรกิจ​ที่เน้นความซื่อสัตย์และรักษาคำพูดที่ให้กับลูกค้าของเรายังไม่เปลี่ยน เรายังให้ความสำคัญกับบริการหลังการขาย อะไรที่เราทำผิด เราจะไม่แก้ตัว แต่พร้อมแก้ไขและทำทุกงานให้ดีที่สุด เพราะ เราคิดเสมอว่า สิ่งที่เราทำอาจจะเป็นผลงาน 1 ใน 100 ผลงานของเรา แต่มันคือบ้านหลังเดียวของเจ้าของบ้าน ที่ขาดไม่ได้ คือ เราตั้งใจดูแลพนักงานและซัพพลายเออร์อย่างดี เพราะถึงไม่มีเรา เขาก็อยู่ได้ แต่ถ้าเราไม่มีเขา เราลำบาก” คุณนุ้ยทิ้งท้าย