“มีคอนโดหรือยัง ผมจะเล่าให้ฟังสักครู่ มีโครงการนี้ที่พร้อมอยู่ 12 โครงการอู้หูว์ ต้องสนใจ จะมีใครหน้าไหนให้มากกว่าโครงการนี้ กว่าแสนสิริก็คงไม่มีวันอีกแล้ว หากอยู่บ้านกันอยู่ มี Multichannel ซื้อกันได้แล้ว ไม่ต้องออกจากบ้านเพื่อมาหา ได้แต่ฝากโปรโมชั่นนี้เอาไว้ ฝากเอาไว้แสนสิริแคร์ 24 เดือนแรกผ่อนให้ฟรีได้แน่ๆ ได้ทั้งต้นทั้งดอกกิ่งก้านใบ จองไปเลยให้ไว รีบเถอะแก หากคุณสัมผัสปัญหาช่วงนี้แค่ไหน ขอให้ยื่นมือบอกมา แสนสิริบอกไว้ ผ่อนให้เลยจบปัญหา มันเป็นความคิดที่กระซิบว่า แสนสิริรักคุณ”…เชื่อแน่ว่าใครหลายๆคนที่มีโอกาสได้รับชม Live Concert ภายใต้แคมเปญ “เมษานี้ ไม่มีเหงา” จนจบทั้ง 3 ครั้งที่ผ่านมา ก็ล้วนแต่ได้รับภาพจำ และซึบซับเอาบรรยากาศอันแสนน่าอยู่ของโครงการคอนโดทั้ง 3 แห่งของแสนสิริ ได้อย่างง่ายๆแต่ลึกซึ้ง ผ่านท่วงทำนองและเสียงร้องอันคุ้นเคย ของศิลปินทั้ง 6 ได้เป็นอย่างดีครับ สำหรับผมถึงแม้ว่าจะเคยไปเยี่ยมเยือนถึงสถานที่จริงมาแล้วทั้ง 3 โครงการ ไม่ว่าจะเป็น The LINE Wongsawang, The LINE Sukhumvit 101 และ The BASE Sukhumvit 50 แต่ก็ต้องบอกว่าความรู้สึกอินกับบรรยากาศโครงการ ยังไม่มากเท่ากับความรู้สึกที่เกิดขึ้นในขณะที่รับชม Live ในครั้งนี้เลยครับ…ทำไมผมถึงคิดเช่นนี้ ไปหาคำตอบพร้อมกันได้กับบทความนี้ครับ

อย่างที่เรารู้ๆกันครับว่า #StayHome และ #SocialDistancing คือหนึ่งใน Keywords รณรงค์หลักที่หลายองค์กรนำมาใช้ในช่วง 2 เดือนที่ผ่านมา เพื่อที่จะทำให้สถานการณ์ COVID-19 คลี่คลาย และบรรเทาลงอย่างเร็วที่สุด แต่การที่เราต้องหยุดอยู่กับบ้าน นั่นหมายถึงการหยุดกิจกรรมอะไรหลายๆอย่างที่เราคุ้นเคย เช่นเดียวกับการทำกิจกรรมพบปะร่วมกันกับเพื่อนฝูง หรือกับญาติมิตรที่เราคุ้นเคย ก็ทำได้ยาก ส่งผลโดยตรงต่อสุขภาพกายและใจโดยรวมของหลายๆคน ความเหงา และความเครียดคือสิ่งที่ใครหลายๆคนต้องเผชิญ โดยเฉพาะคนที่ต้องอยู่ตัวคนเดียวในคอนโด ที่ในช่วงนี้พื้นที่ส่วนกลางก็งดใช้งาน หลายๆคนจึงเลือกที่จะเสพย์สื่อออนไลน์ หรือ Content แนว Entertainment มากขึ้นเป็นพิเศษ บางคนก็เฟ้นหากิจกรรมใหม่ๆ มาทำในช่วงที่ต้อง WFH หรือว่างเว้นจากการทำงาน เช่น เต้น Tiktok, ทำอาหาร, Virtual Fitness, ไลฟ์ขายของ ฯลฯ แสนสิริมองประเด็นเหล่านี้อย่างเข้าใจครับ โดยในฐานะที่ภาพลักษณ์ของแบรนด์แสนสิริเองก็มี Role ของความเป็น Companion อยู่ในตัวอยู่แล้ว จึงเกิดเป็น Big Idea ขึ้นมาว่าอยากจะเอาใจลูกบ้านในช่วงเมษาที่เหงาที่สุด ด้วยการจัดคอนเสิร์ตแบบ Social Distancing ครั้งแรกในไทย โดยกิจกรรม “เมษานี้ ไม่มีเหงา” นี้จะอยู่ภายใต้แคมเปญ #SansiriStayHome ที่จะมีการนำคอนเทนต์ดีๆ มาเสิร์ฟให้ทุกคนในช่วงของการอยู่บ้านนี้ ซึ่ง Highlight ของแคมเปญนี้ก็คือ LIVE Concert จาก 6 ศิลปินที่มาร่วมร้องเพลงให้ทุกคนฟังเพื่อคลายเหงาในช่วงเดือนเมษายนที่ผ่านมา

หากคนทั่วไปมองเผินๆแล้ว ก็คงจะคิดว่านี่ก็คือการทำ Event ย่อยประจำไซต์ แนว CRM อย่างหนึ่งที่เรามักจะเห็นได้เรื่อยๆในสถานการณ์ปกติ ที่มีการเชิญศิลปินมาแสดงคอนเสิร์ตให้ลูกบ้านดู พร้อมกิจกรรมย่อยๆ เพื่อสร้างความสัมพันธ์อันดีให้กับลูกค้า กับสร้างบรรยากาศที่ดีในการปิดการขายลูกค้า Walk-in เพียงแต่ว่าครั้งนี้แปลกหน่อยตรงที่ไม่สามารถทำกิจกรรมที่มีคนรวมตัวกันในพื้นที่ปิดเป็นหมู่มากได้ ก็เลยมาทำเป็น Live Concert บนหน้า Facebook ซะเลย ไม่เห็นจะมีอะไรแปลกใหม่ จะปิดการขายได้เลยก็คงยากเพราะว่าซื้อบ้าน ซื้อคอนโดก็ต้องเน้นขายประสบการณ์ทั้งนั้น ต้องมีลูกค้ามาชมที่ไซต์ จะขายผ่านจอเฉยๆไม่ได้…แต่ผมกลับไม่คิดว่านี่คือ Live Concert ธรรมดาครับ แต่นี่คือ Concert ที่ซื้อใจได้ทั้งลูกบ้านและคนดูที่เป็นกลุ่ม Real Demand หน้าใหม่ทุกคน แถมยังแฝงกิมมิคการขายน่ารักๆ ในแบบเข้าใจได้ง่ายๆตลอดทั้งรายการ

“เมษานี้ ไม่มีเหงา” คือ Brand Entertainment แคมเปญ ที่ไม่ได้มีจุดประสงค์เพื่อเป็น Marketing Tools ในการ Support แคมเปญหลักอย่าง “แสนสิริผ่อนให้ 24 เดือน” เท่านั้น แต่ในมุมมองผมนี่คือสุดยอดแคมเปญที่ตอบโจทย์ภาพของแบรนด์แสนสิริในแบบองค์รวม ที่มีการนำเอา Key Message + Promotion ของแคมเปญหลัก, Unique Selling Proposition ของทั้ง 3 โครงการ และการนำเสนอ Services อย่าง Line OA, 24 Hours Booking กับ Sansiri Care มาถ่ายทอด ไปยังกลุ่มเป้าหมายใหม่ๆ โดยการสร้าง Brand Collaboration กับศิลปิน ที่มาเป็น Brand Endorser หลักในแต่ละโครงการครับ

หากเป็นการจัด Concert ตามไซต์ทั่วไป แน่นอนว่าผู้ร่วมงานส่วนใหญ่ก็มักจะเป็นกลุ่มลูกบ้านที่ซื้อและโอนเข้าอยู่เรียบร้อยแล้วครับ ซึ่งในช่วงเวลา Social Distancing แบบนี้แน่นอนว่ากิจกรรมแบบนี้ก็คงจะ Draw ลูกค้า Walk-in ได้ยากอยู่ดี แต่แสนสิรินั้นกลับมองว่านี่เป็นโอกาสที่จะ Draw กลุ่มลูกค้า Real Demand ใหม่ๆที่เป็นฐานแฟนคลับของศิลปินทั้ง 6 คนอย่าง ลิปตา, แสตมป์, เบน, ตู่, โอ๊ต และป๊อป ให้ได้เข้ามารับชม Live Concert ได้ในปริมาณมหาศาล (มาจาก Insight ที่ว่าผู้คนจำนวนมากมีพฤติกรรมเสพย์สื่อบันเทิงออนไลน์ที่สูงมากในช่วง WFH) โดยที่เปิดโอกาสให้ศิลปินนั้นๆบอกเล่าความรู้สึก ความประทับใจที่มีต่อโครงการคอนโดทั้ง 3 แห่งของแสนสิริ ผ่านทางท่วงทำนองเพลงที่แต่งขึ้นมาในแบบ Exclusive เพื่อให้คนดูจดจำทุก Key Benefits ได้อย่างแม่นยำ มอบส่วนลดเพิ่มเติมให้เมื่อ Cap และแชร์ จนกระตุ้นให้คนดูเกิดความอยากที่จะแวะเข้ามาชมโครงการ ถึงแม้ว่าคนเหล่านั้นอาจจะไม่เคยรู้จักโครงการมาก่อน หรือไม่เคยคิดที่จะซื้อคอนโดเลยก็ตามที โดยภาพที่ลูกบ้านยืนมองคอนเสิร์ตจากระเบียงห้องตัวเอง และภาพศิลปินที่ต้องชะเง้อมองขึ้นไปหาคนดูบนตึกนั้น ก็กลายเป็นภาพที่ช่วยสร้างกระแส PR ได้เป็นอย่างดีด้วยเช่นกัน

ที่ The LINE Wongsawang มีการถ่ายทอดให้คนดูทางบ้านได้รับรู้ถึง Key Benefit ในเรื่องของสระว่ายน้ำยาว 50 เมตร ผ่านทางการเล่าเรื่องด้วยเสียงเพลงจาก ลิปตา x แสตมป์ >> ลองคลิกดูย้อนหลังกันอีกทีที่นี่ครับ Click Here

ที่ The LINE Sukhumvit 101 มีการถ่ายทอดให้คนดูทางบ้านได้รับรู้ถึง Key Benefit ในเรื่องของเพดานที่สูงของห้องพักอาศัย ล้อบบี้ที่สูงโปร่ง และส่วนกลางมากถึง 3 ชั้น ผ่านทางการเล่าเรื่องด้วยเสียงเพลงจาก เบน x ตู่ >> ลองคลิกดูย้อนหลังกันอีกทีที่นี่ครับ Click Here

ในขณะที่ The BASE Sukhumvit 50 ดูจะมีความฮา คึกคักมากเป็นพิเศษ เมื่อเหล่าผู้ชมได้รับชมรับฟังมุกตลก และการ Tie in แบบสุดเนียนของ โอ๊ต x ป๊อป ลองคลิกดูย้อนหลังกันอีกทีที่นี่ครับ Click Here

การสร้างประสบการณ์ร่วมอันน่าจดจำนั้น ไม่เพียงแต่จะช่วยสร้าง Brand Loyalty ให้กับกลุ่มลูกค้าปัจจุบัน แต่ยังรวมไปถึงการสร้าง Positive Brand Image ที่ดีในสายตา Prospect Customers ทั่วไปเช่นกัน จนนำมาซึ่งการขายสินค้าได้นั่นเองครับ ซึ่งในมุมมองของผม การสร้าง Content เพื่อให้ลูกค้าเกิด Great Experience นั้นจะต้องเป็นการสอดผสานกันอย่างสมบูรณ์แบบทั้งในเรื่องของ Entertainment, Educational, Escapism และ Esthetic เพื่อให้ลูกค้านั้นมี Engagement ทั้งในเชิง Positive Buzz และ ยอดขายครับ…โดยสามารถอธิบายให้เข้าใจในองค์ประกอบได้ง่ายๆดัง Infographic ด้านล่างครับ

ใน Live Concert “เมษานี้ ไม่มีเหงา” เราได้สัมผัสถึงประสบการณ์ในแบบครบถ้วนทั้ง 4 มิติ โดยในด้าน Entertainment นั้นผู้ชมได้รับชมคอนเสิร์ตสนุกๆ พ่วงด้วยการ Tie-in ตามสไตล์ของแต่ละศิลปิน และแคปชั่นบอกคุณประโยชน์ ที่ทีมงานแสนสิริ คิดขึ้นเพื่อให้คล้องกับชื่อเพลงแต่ละเพลงโดยเฉพาะ ไม่ว่าจะเป็น

เพลง กำนันทองหล่อ ที่เพิ่มเติม Caption เก๋ๆว่า หลงรักลูกสาวกำนัน ประกันด้วยคอนโดดีไซน์โก้ๆใกล้รถไฟฟ้า

เพลง ปล่อย ที่มี Caption เนียน Tie-in บริการใหม่ในยุค New Normal อย่าง Sansiri Care

เพลง แต่ยังคิดถึง ที่เพิ่ม Caption เพื่อโปรโมตแคมเปญ ผ่อนให้สูงสุด 24 เดือนโดยเฉพาะ

หรือจะเป็นกับเพลง ถ้าหาก ในเวอร์ชั่น The LINE Sukhumvit 101 “หากว่าในวันนี้ เธอมาอยู่ The LINE รู้ไหมว่าดาวน์อย่างเดียวเธอไม่ต้องผ่อน 24 เดือน นอนตีพุงดูเพดานสูง หรือจะขึ้นไปชู๊ตบาสกับเพื่อนๆ BTS อยู่ใกล้แค่นิดเดียว เที่ยวทองหล่อเดินทางแค่ 10 นาที”

เพลง แอบดี ที่มี Caption เพื่อโปรโมต Line OA

หรือจะเป็นการยิงมุก ก่อนเล่นเพลง 1% ของแสตมป์ x ลิปตา เกี่ยวกับสระว่ายน้ำขนาด Olympic Size ที่ The LINE Wongsawang ว่า “สมมติว่าสระว่ายน้ำ 50 เมตร 1% คือกี่เมตรครับ…0.5 เมตรครับ”

และ Extra Benefit ของแคมเปญ ผ่อนให้ 24 เดือน ในมุมมองของ โอ๊ต ที่ The BASE Sukhumvit 50

“พี่ถ้าพี่มีนักศึกษา พี่ก็ลองชวนเค้ามาอยู่สิ อยู่ฟรีได้ตั้ง 2 ปี แล้วก็เลิก”

ในส่วนของมิติ Educational นั้น ก็เป็นดังเช่นที่เราเห็น ในช่วงเริ่มต้นรายการก่อนเข้า Live Concert ที่จะมีพิธีกรมาพา Walk Through ทั้งโครงการ พร้อมทั้งบอกความน่าสนใจของตัวโครงการครับ ซึ่งตรงจุดนี้เป็นการสร้าง Awareness ไปยังกลุ่ม Real Demand บนฐานของแต่ละศิลปิน ที่ยังไม่เคยรู้จักโครงการของแสนสิริมาก่อนได้ดีมากครับ

และในส่วนของความงดงามทางสุนทรียศาสตร์ของตัวโครงการเอง (Esthetic) กับการปลอดปล่อยอารมณ์ไปตามจังหวะเสียงเพลงของลูกบ้าน ก็เป็นสิ่งที่เราเห็นได้ตลอดในทุกช่วงของ Live Concert

เมื่อองค์ประกอบของ Great Experience ทั้ง 4 มิตินั้น มีการถ่ายทอด ร้อยเรียงออกมาเป็นเรื่องราวอันสมบูรณ์แบบ ผลลัพธ์ที่ตามมาเป็นอันดับแรกและเห็นได้จริง ทันทีก็คือ Performance Stat ในหน้าแฟนเพจของแสนสิริ และโคตรคูล ที่มียอดผู้ชม Live รวมกันทั้ง 3 คอนเสิร์ตถึง 603K view / มียอดแชร์รวมกว่า 5.8K / และคอมเมนต์ interaction ถึง 7.7K comments (ซึ่งเป็น Positive Comment แทบทั้งหมด) เท่าที่ดูใน Live จะเห็นว่า The LINE Wongsawang มีลูกบ้านดูคอนเสิร์ตที่ระเบียงเยอะสุด อาจเป็นเพราะเป็นโครงการที่มีคนเริ่มเข้ามาอยู่สักพักใหญ่แล้ว ที่สำคัญคือมี Comment จากลูกบ้านโครงการใกล้เคียงที่ชะเง้อมองมาจากระเบียงห้องตัวเองเช่นกัน ส่วน The LINE Sukhumvit 101 เพิ่งจะเริ่มโอนกันไป แต่ทั้งเบน และตู่ ก็ถ่ายทอดข้อดีของที่นี่ในมุมมองของแต่ละคนออกมาได้อย่างเข้าใจง่ายๆ ไม่ว่าจะเป็น Sansiri Backyard หรือการใช้งานห้องเพดานสูง และ The BASE Sukhumvit 50 ที่แม้จะเป็นคอนโด Low Rise แต่ก็มีความเป็นเอกลักษณ์มากที่สุด อีกทั้งยังได้ใจกลุ่มแฟนคลับของ โอ๊ต x ป๊อป ไปอีกเพียบ เพราะมีถ่ายทอดผ่านทาง Channel ของโคตรคูล ด้วยเช่นกัน

สำหรับความสำเร็จในเชิงยอดขายนั้น ทางแสนสิริ ยังไม่ได้แจ้งอย่างเป็นทางการว่าสามารถปิดการขายได้กี่ยูนิต เป็นมูลค่าเท่าไหร่ แต่ที่ทราบก็คือมีลูกค้าที่ Cap ภาพโปรโมชั่นหน้าจอ และแชร์โพส Live Concert มาแสดงตัว เพื่อรับส่วนลดเพิ่มเติมที่โครงการเยอะมากๆเช่นกัน

ขอทิ้งท้ายกันด้วยจังหวะเพลง R&B ในสไตล์ โอ๊ต x ป๊อป ที่ยังคงดังก้องอยู่ในหัวผม แม้ว่าจะรับชม Live จบมาแล้วหลายวันก็ตามทีครับ “แสนสิริ Stay Home เมษานี่ไม่ต้อง Alone นะ อยากให้คุณฟังเพลงโดนๆ และก็มากับโอ๊ต ปราโมทย์ แค่คุณแคปหน้าจอของแสนสิริ คุณก็รับไปเลยฟรีๆตั้ง 1 แสนบาท โอ้ยแบบนี้อ่ะมีที่ไหน ก็ไม่มีแล้วเพราะที่นี่คือแสนสิริไง ผ่อนฟรี 24 เดือน โอ้ยได้ยินแล้วกระเทือน… โอ้ Entertainment Room เค้าก็มี มองขึ้นไปบนตึก โอ้ สีรุ่นนี้ดี ทุกคนก็น่ารัก แล้วทุกคนก็แฮปปี้ ขอบคุณอีกทีนะแสนสิรินะพี่… ทำเลก็ดี คนที่นี่ก็ดี ที่บ้านก็ดี คนขายก็ดี รถไฟฟ้าก็มี บอกได้เลยว่าพี่ก็ชอบ ถ้าพี่เป็นคนรอบคอบพี่ก็ต้องซื้อที่นี่ ที่นี่ก็มอบส่วนลดให้ตั้ง 1 แสน It’s OK, This is the Best This is the Base…อยู่ใกล้ทางด่วนแค่นิดเดียว สองสายไปมาขับรถก็ไม่ต้องเฉี่ยว ทองหล่อแค่ 10 นาที โอ้ตแค่นี้ชีวิตก็แฮปปี้ แถมยังใกล้รถไฟฟ้าอ่อนนุช โอ้ มีแต่มนุษย์ มนุษย์ที่น่ารัก…ก็ถ้าพี่ไม่ซื้อก็ไม่รู้จะว่ายังไง อย่าลืมมาซื้อคอนโดที่แสนสิริพี่ ก็เค้าผ่อนให้ฟรีถึง 24 เดือน โอ้ย อลังการ”

#SansiriStayHome