เจาะลึก Tops Club จะเดินตามรอยความสำเร็จของ Costco ได้อย่างไร

นเรศ เหล่าพรรณราย 15 November, 2022 at 11.53 am

ประกาศที่เกี่ยวข้องกับเนื้อหา


ไม่นานมานี้ได้เกิดกระแสในโลกออนไลน์ถึงการมาของห้างค้าปลีกรูปแบบใหม่อย่าง Tops Club ที่ได้รับต้นแบบมาจากห้างค้าปลีกชื่อดังจากสหรัฐฯอย่าง Costco จนมีผู้คนแห่เข้าไปใช้บริการจับจ่ายซื้อของเป็นจำนวนมาก

 

แต่ Tops Club ภายใต้การดูแลของเครือเซ็นทรัลจะไปได้ไกลถึงขั้นติดลมบนแบบที่เกิดขึ้นในสหรัฐฯได้หรือไม่เป็นประเด็นที่น่าจับตาอย่างยิ่ง

เบื้องหลังความสำเร็จของ Costco

 

Costco หรือ Costco Wholesale Corporation เริ่มก่อตั้งในปี 1983 โดยมีสาขาแรกในเมืองซีแอตเทิล รัฐวอชิงตัน ประเทศสหรัฐอเมริกา จากนั้นได้ผ่านการควบรวมกิจการกับอดีตคู่แข่งจนกระทั่งมีจำนวนสาขาทั่วโลกมากกว่า 800 สาขาและในปี 2020 มีจำนวนสมาชิกมากกว่า 100 ล้านราย

 

สินค้าที่จำหน่ายใน Costco มีตั้งแต่อาหารแห้ง อาหารสด ของใช้จิปาถะ อุปกรณ์ตกแต่งบ้าน ของเล่นเด็ก ฯลฯ โดยในสหรัฐฯยังมีบริการปั้มน้ำมันอีกด้วย โดย Costco ใช้ระบบการสมัครสมาชิกถึงจะสามารถซื้อของได้โดยจะต้องจ่ายค่าสมาชิกปีละ 60–120 ดอลลาร์สหรัฐฯ

จุดเด่นที่ทำให้ Costco เป็นห้างค้าปลีกที่คนสหรัฐฯนิยมใช้บริการก็คือเรื่องของ “ราคา” ที่ถูกกว่าห้างค้าปลีกอื่นๆแต่สินค้าที่วางจำหน่ายมีคุณภาพที่ดีเมื่อเทียบกับราคา โดยรายได้ที่สามารถทำกำไรให้กับ Costco ก็คือค่าสมาชิกรายปีนี้เอง

 

การที่มีแบรนด์ที่ชาวสหรัฐฯคุ้นเคยและไว้วางใจมาใช้บริการอย่างต่อเนื่อง ทำให้บริษัท Berkshire Hathaway ของ Warren Buffet ยังเข้ามาถือหุ้น บ่งบอกได้ว่าเป็นกิจการที่มีความแข็งแกร่ง

 

จุดขายคือถูก หายากและของดี

ขณะที่ Tops Club ซึ่งบริหารโดยบริษัท เซ็นทรัล รีเทล คอร์ปอเรชั่น จำกัด (มหาชน) โดยนำต้นแบบมาจาก Costco ในรูปแบบของ Warehouse Store รวมถึงระบบสมาชิก โดยได้เปิดตัวสาขาแรกไปแล้วที่สาขาเซ็นทรัลพระรามสอง

ผลตอบรับที่ได้จากลูกค้าที่เข้าไปช๊อปปิ้งในช่วงแรกๆคือสินค้ามีคุณภาพที่ดีในระดับเดียวกับที่จำหน่ายในสหรัฐฯเรียกได้ว่าผู้ที่เคยไปใช้ชีวิตในสหรัฐอเมริกาและใช้บริการ Costco พูดเป็นเสียงเดียวกันว่าสินค้าที่วางขายแทบจะเป็นแบบเดียวกับที่ขายในสหรัฐฯ แม้ว่าอาจจะผลิตในประเทศจีนแต่คุณภาพของสินค้าต่างจากของที่ผลิตในจีนทั่วไปค่อนข้างมาก

 

แม้ว่าคุณภาพของสินค้าจะค่อนข้างดีแต่ราคาจำหน่ายถือว่าไม่สูงมากนักเรียกได้ว่าถูกกว่าของที่ขายในห้างสรรพสินค้าแต่คุณภาพที่ได้อยู่ในระดับเดียวกันไม่ว่าจะเป็นของเล่นเด็ก ของใช้ทั่วไป อุปกรณ์การออก Camp

 

อีกหนึ่งจุดเด่นของ Tops Club คือสินค้าหลายชิ้นที่มีรูปแบบ American Style ซึ่งค่อนข้างจะหาได้ยากในประเทศไทยและมีโอกาสที่จะเป็น Segment ใหม่ได้จากที่ผ่านมาคนไทยคุ้นเคยกับสินค้านำเข้าที่เป็น Japanese Style ผ่านทางห้างดองกี้รวมถึงสินค้าประเภท Korea Style

 

ขณะที่โปรดักต์ประเภทอาหารสดก็ถือว่ามีคุณภาพสูงและมีให้เลือกหลากหลายและมีความเป็นนานาชาติ เมื่อเทียบกับที่จำหน่ายในห้างสรรพสินค้าหรือ Supermarket ระดับบนแล้วถือว่ามีคุณภาพที่ดีและราคาถูกกว่า สินค้าบางประเภทยังหาได้ที่ Tops Club ที่เดียวอีกด้วย

Tops Club คือ Segment ใหม่ของค้าปลีกไทย

การมาของ Tops Club ยังทำให้เกิด Segment ใหม่ขึ้นในวงการค้าปลีกไทยนั้นคือตรงกลางระหว่างค้าปลีกประเภท Warehouse เดิมซึ่งตำแหน่งนี้มี Makro เป็นเจ้าตลาดอยู่ โดยกลุ่มลูกค้าของ Makro คือผู้ประกอบธุรกิจทั้งค้าปลีก ร้านอาหาร ฯลฯ ที่ต้องซื้อสินค้าวัตถุดิบเป็นจำนวนมากและตัวสินค้าไม่ได้มีความพิเศษอะไรมาก สามารถหาได้ตามท้องตลาดทั่วไปอยู่แล้ว

 

ถัดขึ้นมาคือห้างแบบ Supercenter อย่าง BigC และ Lotus’s ที่จะมีกลุ่มลูกค้าเป็นคนทั่วไปที่ซื้อหาของใช้ในชีวิตประจำวันรวมถึงสินค้าที่มีซื้อในโอกาสพิเศษอย่างเช่นเสื้อผ้า ของเล่น ซึ่งสินค้าที่นำมาวางจำหน่ายในห้างประเภทนี้จะมีทั้งสินค้าทั่วๆไปและสินค้าที่มีแบรนด์ปนๆกัน

 

Segment ที่สูงขึ้นไปกว่านี้ก็จะเป็นห้างสรรพสินค้าหรือ Departmentstore ที่มีความหลากหลายของประเภทสินค้าและแบรนด์ โดยผู้บริโภคคาดหวังถึงสินค้าที่มีคุณภาพสูงซึ่งราคาอยู่ในระดับที่สูงตามไปด้วย

 

แต่ Tops Club ถือเป็นห้างค่าปลีกแนวใหม่ที่มองไปลึกๆแล้วเป็น Segment ใหม่ที่ไม่เคยมีมาก่อน แม้ว่าจะมีโครงสร้างเป็นแบบ Warehouse แต่ก็ขายสินค้าที่มีคุณภาพสูงกว่าที่มีในห้าง Makro และคนที่เข้ามาซื้อก็เป็นกลุ่มคนทั่วไปที่ไม่ได้มีแค่ผู้ประกอบธุรกิจแต่กระแสในช่วงแรกๆมาซื้อสินค้าเพียงไม่กี่ชิ้นด้วยซ้ำ

 

ขณะที่สินค้าที่วางขายก็ไม่สามารถหาได้ในห้างแบบ Superstore แต่ราคาที่จำหน่ายถูกกว่าที่วางขายในห้างแบบ Departmenstore และยังมีคุณภาพในระดับที่ใกล้เคียงกัน จึงเรียกได้ว่า Tops Club เป็นผู้เล่นรายเดียวในตลาดตอนนี้

ความท้าทายของ Tops Club

อย่างไรก็ตาม Tops Club ยังมีความท้าทายที่รออยู่ข้างหน้า จากการที่โมเดลธุรกิจเป็นแบบการขายสินค้าในราคาไม่แพงและเน้นยอดขายจำนวนมากตลอดจนการพึ่งพารายได้จากค่าสมาชิกเป็นหลัก ทำให้หลีกเลี่ยงไม่ได้ที่ Tops Club จำเป็นที่จะต้องขยายสาขาออกไปให้ได้มากที่สุดเพื่อให้เกิด Economy Of Scale เพราะถ้าลำพังพึ่งพาเพียงแค่ไม่กี่สาขาอาจจะไม่สามารถเลี้ยงตัวเองอยู่ต่อไปได้

 

โดยงบการเงินของ Costco ที่รายงานผ่านตลาดหุ้นสหรัฐฯระบุว่าอัตรากำไรสุทธิ (Net Margin) อยู่ที่เพียงแค่ 2% เท่านั้นถือได้ว่าเป็นธุรกิจที่มีมาร์จินบางมาก ถ้าหากบริหารจัดการไม่ดีอาจประสบปัญหาการขาดทุนได้

 

พฤติกรรมการใช้จ่ายของคนไทยยังไม่คุ้นเคยกับระบบการจ่ายค่าสมาชิกเพื่อให้ได้สิทธิในการใช้บริการยกเว้นแต่มีสิทธิพิเศษให้สมาชิกอย่างเช่นที่ Makro เคยทำในยุคแรกที่สามารกดราคาสินค้าให้ต่ำลงได้แลกกับต้องซื้อในปริมาณมากๆ

 

ทั้งนี้ Segment การตลาดของ Tops Club ถือว่าแปลกใหม่ในประเทศไทยจนทำให้เกิดกระแสขึ้นมา แต่น่าท้าทายว่ากระแสดังกล่าวจะยังเกิดขึ้นอย่างต่อเนื่องจนกลายเป็นความเคยชินและคุ้นเคยของผู้บริโภคได้อย่างไร หาก Tops Club สามารถทำได้ เราน่าจะได้เห็นสาขากระจายไปทั่วประเทศได้ แต่ถ้าล้มเหลวก็อาจได้เห็นเพียงไม่กี่สาขา

 

รูปภาพจาก : FB Tops Thailand

นเรศ เหล่าพรรณราย

นเรศ เหล่าพรรณราย

นเรศ เหล่าพรรณราย FB:Gap Theory Twitter:@Nares_sd28 Chief Operation Officer Stock Quadrant (Thailand) Co.Ltd กรรมการ สมาคมฟินเทคประเทศไทย คนสื่อที่มีประสบการณ์ในแวดวงข่าวเศรษฐกิจโดยเฉพาะวงการตลาดหุ้นนานกว่า10ปี อยู่เบื้องหลังหนังสือด้านการลงทุนและธุรกิจมามากกว่าสิบเล่ม เคยทำงานหนังสือพิมพ์เศรษฐกิจอันดับหนึ่ง ปัจจุบันทำงานในบริษัทสื่อที่ใหญ่ที่สุดของประเทศ มีความเชื่อว่าการเงินไม่ใช่เรื่องไกลตัวและทุกคนต้องรู้

เว็บไซต์

นาวว์ เมกา

แชปเตอร์ วัน สปาร์ค จรัญ

ศุภาลัย เซนส์ ศรีนครินทร์

โครงการ Supalai Sense Srinakarin แบรนด์ใหม่ ถูกใจผู้...

9 November, 2023

เฟล็กซี่ ริเวอร์วิว-เจริญนคร

FLEXI Riverview - Charoennakorn เป็นคอนโดแบรนด์ Fle...

27 October, 2023

โมดิซ โวยาจ ศรีนครินทร์

Modiz Voyage Srinakarin (โมดิซ โวยาจ ศรีนครินทร์) ตั...

19 October, 2023

โนเบิล เอควา ริเวอร์ฟร้อนท์ ราษฎร์บูรณะ

เชื่อแน่ว่า หากใครที่เคยได้ไปล่องเรือเที่ยวหรือดินเน...

11 October, 2023

สอบถามโครงการ

ได้รับข้อมูลเรียบร้อยแล้ว
ขอบคุณอย่างยิ่งที่สนใจครับ
จะมีเจ้าหน้าที่ติดต่อกลับไปนะครับ

ขออภัย
ไม่สามารถส่งข้อมูลได้
กรุณาลองใหม่อีกครั้ง