“SUPALAI CARE” ใครไม่แคร์ แต่เราแคร์คุณ กับช่องทางให้บริการใหม่ เสมือนมีผู้ช่วยเรื่องบ้านแบบส่วนตัว 24 ชม.
เกริก บุณยโยธิน
30 May, 2023 at 11.26 am
บริษัท ศุภาลัย จำกัด (มหาชน) ยกระดับด้านการบริการ เอาใจลูกบ้านศุภาลัยทั่วประเทศไทย เพราะเราแคร์คุณมากกว่าใคร เปิดช่องทางให้คำปรึกษา แนะนำปัญหาเรื่องบ้านและคอนโดฯ เสมือนมีผู้ช่วยส่วนตัว 24 ชั่วโมง บน LINE OA “SUPALAI CARE” ตอบโจทย์การแก้ไขปัญหาเบื้องต้นด้วยตัวเอง สะดวก รวดเร็ว เข้าใจง่าย แก้ไขได้จริง เพราะศุภาลัยแคร์คุณทุกปัญหา แคร์คุณทุกความรู้สึก พร้อมเปิดบริการให้ทุกคนได้ใช้งานได้แล้ววันนี้
นายไตรเตชะ ตั้งมติธรรม กรรมการผู้จัดการ บริษัท ศุภาลัย จำกัด (มหาชน) เปิดเผยว่า นอกเหนือจากการเป็นผู้นำด้านที่อยู่อาศัย บริษัทฯ พร้อมตอกย้ำความเชื่อมั่นด้านการบริการหลังการขายให้ครอบคลุมเข้าถึงลูกบ้านศุภาลัยทุกคน ซึ่งเดิมเรามีช่องทางหลัก Call Center 1720 ไว้คอยรับเรื่องแจ้งซ่อม แจ้งปัญหา และให้คำแนะนำเรื่องที่อยู่อาศัยแก่ลูกบ้านที่อยู่ในระยะประกัน โดยจากสถิติเรื่องแจ้งซ่อมส่วนใหญ่ สามารถแบ่งเป็น 2 ปัญหาหลัก ได้แก่ ปัญหาที่ต้องส่งต่อให้กับผู้เชี่ยวชาญเพื่อแก้ไข และปัญหาที่ลูกบ้านสามารถแก้ไขเบื้องต้นได้ด้วยตัวเอง อาทิ ปัญหาไฟฟ้า, ประปา, สุขาภิบาล, ผนัง, พื้น, ประตู / หน้าต่างประตูรั้ว, บันได และเครื่องปรับอากาศจึงเป็นจุดเริ่มต้นให้บริษัทฯ นำเทคโนโลยีที่สามารถเพิ่มการเข้าถึง มาปรับใช้เพื่ออำนวยความสะดวกให้กับลูกบ้านศุภาลัยมากขึ้น ภายใต้คอนเซปต์ที่ยึดจากเรื่องจริง เพราะเราแคร์ความรู้สึกที่คุณต้องเจอกับปัญหาเรื่องบ้าน และอยากแก้ไขปัญหาเบื้องต้นด้วยตัวเอง จึงเกิดเป็น Line OA “SUPALAI CARE” อีกหนึ่งช่องทางบริการหลังการขาย เสมือนมีที่ปรึกษาปัญหาแบบส่วนตัว ซึ่งบุคคลทั่วไปก็สามารถเข้ามาใช้บริการนี้ได้โดยไม่ต้องเสียค่าใช้จ่าย โดยลูกค้าสามารถพิมพ์แจ้งปัญหาหรือเลือกหัวข้อที่ต้องการ ดูคลิปคำแนะนำ และสามารถแก้ไขปัญหาเบื้องต้นได้ด้วยตัวเอง
