LPP ส่งบริษัทลูก LSS รุกตลาดธุรกิจรักษาความปลอดภัย รับสัญญาณการขยายตัวต่อเนื่อง เดินหน้าอัพเกรดเทคโนโลยีเสริมความปลอดภัย รับแจ้งเตือน ป้องกัน และควบคุมเหตุแบบเรียลไทม์ ในรูปแบบ Smart Security ประสานผ่านศูนย์บริหารจัดการ EOC ที่พร้อมปฏิบัติงาน 24 ชม. พร้อมโชว์ผลประกอบการคาดปีนี้มีรายได้ 345 ล้านบาท เติบโตขึ้น 23%

นายสุรวุฒิ  สุขเจริญสิน  ประธานเจ้าหน้าที่บริหาร บริษัท แอล พี พี พรอพเพอร์ตี้ มาเนจเมนท์ จำกัด หรือ LPP  ผู้นำในธุรกิจบริหารจัดการโครงการอสังหาริมทรัพย์ครบวงจร  กล่าวว่า ปัจจุบันธุรกิจรักษาความปลอดภัย มีแนวโน้มเติบโตต่อเนื่องจากการขยายตัวในด้านดีมานด์หรือความต้องการใช้บริการธุรกิจบริหารจัดการโครงการอสังหาฯ และอาคารเชิงพาณิชย์ทั้งภาครัฐและเอกชน เพื่อช่วยอำนวยความสะดวกสบาย เสริมความมั่นใจให้แก่ผู้ใช้บริการได้อุ่นใจมากขึ้น  ไม่ว่าจะเป็นความปลอดภัยของชีวิตและทรัพย์สิน จากเหตุไม่คาดคิดและสถานการณ์ต่างๆ  รวมถึงเทรนด์ความต้องการของผู้บริโภคที่ให้ความสำคัญในเรื่องของเทคโนโลยี AI รูปแบบ Smart Security จึงช่วยเพิ่มโอกาสให้กลุ่มธุรกิจรักษาความปลอดภัยมีการขยายตัวสูงขึ้น

“จากการที่ LPP ได้ทำวิจัยด้านความต้องการและความคาดหวังของลูกบ้านเพื่อพัฒนาและปรับปรุงบริการ พบว่าลูกบ้านให้ความสำคัญกับเรื่องความปลอดภัยมาเป็นอันดับต้นๆ โดยคำว่า “ความปลอดภัย” ในที่นี้ไม่ได้หมายถึงแค่ความปลอดภัยในทรัพย์สิน หรือการทำร้ายร่างกาย หากแต่รวมไปถึงเหตุไฟไหม้ น้ำท่วมภายในอาคาร หรือเหตุอุทกภัยที่ทำให้ระบบไฟฟ้าขัดข้อง  LPP จึงได้ออกแบบงานบริการด้านความปลอดภัย ภายใต้แบรนด์ LSS หรือ บริษัท รักษาความปลอดภัย แอลเอสเอส โซลูชั่นส์ จำกัด เป็นอีกหนึ่งธุรกิจในเครือ LPP เมื่อเดือนตุลาคม 2563 เพื่อตอบสนองความต้องการด้านความปลอดภัยได้อย่างครอบคลุม”

ตลอดระยะเวลาดำเนินการ  LSS ได้มีการเปลี่ยนแปลง ปรับตัว และพัฒนาอย่างต่อเนื่อง  เพื่อยกระดับการดูแล ทั้งด้านความปลอดภัยทางกายภาพ รวมถึงการรักษามูลค่าโครงการผ่านกระบวนการ ‘Property Continuity Plan’ เพื่อให้มีระยะเวลา Downtime ในการใช้พื้นที่น้อยที่สุดเมื่อเกิดเหตุร้าย  โดยการมุ่งเน้นฝึกอบรมบุคลากรให้มีความเชี่ยวชาญในการรับมือกับเหตุการณ์ไม่คาดคิด มีการวางแผน เตรียมตัว และซักซ้อม ในสถานการณ์ต่างๆ เพื่อลดผลกระทบที่อาจเกิดขึ้นกับอาคาร  ค่าใช้จ่าย และระยะเวลาในการ recover รวมถึงการมี supplier ที่พร้อมเข้าซ่อมแซมในการกลับสู่สภาพเดิมโดยเร็ว ทั้งนี้ควบคู่กับการนำเอาเทคโนโลยีเข้ามามีบทบาทในการดูแลรักษาความปลอดภัยแบบ Real-Time เพื่ออำนวยความสะดวกสบาย ลดความสูญเสียและเสียหาย ให้แก่ผู้ใช้บริการได้มากขึ้น อย่างการนำเทคโนโลยีต่างๆ อาทิ  Next Gen  CCTV,  AI,  IoT ฯลฯ เข้ามาประสานการทำงานให้มีประสิทธิภาพ ทั้งในแง่ของการวิเคราะห์ข้อมูล การตรวจจับความผิดปกติ และระบบป้องกัน

นายสุรวุฒิ กล่าวต่อว่า ปัจจุบันผลการดำเนินงานของ LSS ในปี 2567 มีการเติบโตดีขึ้นอย่างต่อเนื่อง โดยสามารถครองสัดส่วนรายได้รวมของกลุ่มบริษัท LPP อยู่ที่ประมาณ 30% หรือคิดเป็นรายได้รวมของ LSS ในปีนี้ประมาณ 345 ล้านบาท เติบโตขึ้นจากปี 2566 ที่ผ่านมา 23% ที่มีรายได้ประมาณ  280  ล้านบาท และคาดการณ์ในปี 2568  LSS จะมีรายได้ประมาณ  400  ล้านบาท เติบโตขึ้นอีกประมาณ 10% ตามแนวโน้มความต้องการในบริการของผู้บริโภคที่ปรับตัวสูงขึ้น นายสุรวุฒิ กล่าว

ด้านนายธำรงค์พล แดงบุบผา กรรมการผู้จัดการ บริษัท รักษาความปลอดภัย แอลเอสเอส โซลูชั่นส์ จำกัด หรือ LSS  เปิดเผยว่า  ปัจจุบัน LSS มีการนำเทคโนโลยีสมัยใหม่เข้าเป็นส่วนหนึ่งของงานบริการ  โดยได้พัฒนา Digital Platform และระบบ NFC Device (Near Field Communication) สำหรับจุดตรวจดูแลรักษาความปลอดภัยที่สามารถรายงานผลได้แบบ Real-Time  และยังมีระบบ  Next Gen CCTV และ IoT ที่ประสานการทำงานร่วมกันในจุดเสี่ยงที่สำคัญ หรือจุดวิกฤติ ที่ต้องการเฝ้าระวังแบบ 24/7  พร้อมแจ้งเตือนเหตุฉุกเฉินแบบทันทีผ่าน “ศูนย์ปฏิบัติการเหตุฉุกเฉิน (Emergency Operations Center : EOC)” ศูนย์กลางการจัดการเหตุฉุกเฉิน ประสานจัดการ และรวมศูนย์ข้อมูลด้วยเทคโนโลยี Data Visualization ในรูปแบบการปฏิบัติงานแบบ Command Center ที่พร้อม Monitoring และแจ้งเตือนเหตุฉุกเฉิน และจัดการเหตุฉุกเฉินตามระดับความสำคัญ (SLA) พร้อมประสานกับทีมพันธมิตรรอบด้านและหน่วยงานต่างๆ ได้อย่างรวดเร็ว  โดยทุกการแจ้งเตือนจะต้องมีเจ้าหน้าที่เข้าควบคุมเหตุการณ์ ระงับเหตุ และปิดเคสทุกเคสได้ 100%  อีกทั้ง LSS มีทีมงานที่มีพื้นฐานทางวิศวกรรม จึงสามารถช่วยให้การแก้ไขปัญหาที่ตรงจุดในงาน EOC ได้เป็นอย่างดี

LSS  ไม่พียงแต่เป็นผู้ให้บริการด้านการดูแลความปลอดภัย แต่ยังให้การดูแลในเรื่องความสะอาด (Security & Cleaning Solutions) และบริการอื่นๆ ที่ช่วยอำนวยความสะดวกสบาย (Soft Service) อาทิ การดูแลสวน งานรักษาความสะอาดเฉพาะด้าน อย่างการโรยตัวทำความสะอาดอาคาร ฯลฯ  โดยให้บริการครอบคลุมทั้งโครงการที่อยู่อาศัย อาคารสำนักงาน ห้างสรรพสินค้า โรงพยาบาล โรงแรม โรงเรียน โรงงาน และหน่วยงานราชการ มากกว่า 150 โครงการ  ทั้งนี้ด้วยยุคสมัยที่มีความก้าวหน้าทางเทคโนโลยี ทำให้เทรนด์ Smart Security ส่งผลต่อความต้องการของลูกค้าที่เปลี่ยนไป ความปลอดภัยจึงจำเป็นที่ต้องยกระดับการดูแลให้มีประสิทธิภาพ  ครอบคลุมทุกธุรกิจ และยังเป็นการสร้างภาพลักษณ์ที่ดีให้แก่องค์กรของลูกค้าได้มีมูลค่าในมุมมองของผู้เข้าใช้บริการมากขึ้น โดยปัจจุบันรายได้ของ LSS แบ่งสัดส่วนออกเป็น บริการรักษาความปลอดภัย  68%  บริการดูแลรักษาความสะอาด 26% และบริการอื่นๆ 6%

นอกเหนือจากการใช้เทคโนโลยีในระบบรักษาความปลอดภัยแล้ว บริษัทยังได้พัฒนาระบบ Cleaning Management System (CMS) เพื่ออัพเดทข้อมูลการย้ายเข้าและออกของผู้ป่วยใน และประสานไปยังหน่วยรักษาความสะอาดโดยอัตโนมัติ เพื่อการเข้าไปทำความสะอาดห้อง และเมื่อเสร็จงานระบบจะแจ้งว่าห้องพร้อมใช้  พยาบาลจะสามารถจัดสรรผู้ป่วยรายใหม่เข้าพักฟื้นได้ทันที ซึ่งปัจจุบันมีลูกค้ากลุ่มโรงพยาบาลมอบความไว้วางใจให้ LSS ได้ดูแล อาทิ โรงพยาบาลกรุงเทพพัทยา และ โรงพยาบาลกรุงเทพจอมเทียน

นายธำรงค์พล กล่าวต่อว่า  อย่างไรก็ตาม แม้ปัจจุบันเทคโนโลยีจะเข้ามามีบทบาทในงานบริการอยู่มาก แต่หากขาดบุคลากรที่มีความรู้ความเข้าใจในงานบริการ และขาดทักษะด้านเทคโนโลยี ก็อาจส่งผลให้การส่งมอบงานบริการไม่สามารถทำได้อย่างเต็มประสิทธิภาพได้  LSS จึงพยายามสร้างความสมดุลระหว่างคนกับเทคโนโลยีควบคู่ไปด้วยกัน  อย่างกรณีในงานบริการรักษาความปลอดภัย ยังคงต้องอาศัยการดำเนินงานจากทีมงานที่ได้รับการอบรม มีความชำนาญ และมีประสบการณ์ในการรับเหตุแจ้งเตือนและบริหารจัดการสถานการณ์ พร้อมเข้าสนับสนุนเหตุฉุกเฉินตลอด 24 ชั่วโมง เพื่อควบควบคุมเหตุการณ์ให้ผ่านลุล่วงด้วยดี หรือเกิดความสูญเสียน้อยที่สุด โดยปัจจุบันเรามีทีมเจ้าหน้าที่รักษาความปลอดภัย จำนวนกว่า 1,400 คน ล้วนผ่านการอบรมตาม “หลักสูตรรักษาความปลอดภัย” มีใบอนุญาตตามกฎหมาย และยังได้รับการอบรมด้านทักษะการบริการมาเป็นอย่างดี เพื่อให้มั่นใจว่าลูกค้าจะได้รับการบริการที่มีคุณภาพและได้รับความประทับใจทั้งจากเจ้าที่ที่มีความเชี่ยวชาญ และเทคโนโลยีที่ทันสมัย สามารถตอบโจทย์การอยู่อาศัยและการใช้อาคารต่างๆ ให้ได้รับความสะดวกสบายและความปลอดภัยขั้นสูง  ตลอดจนการส่งมอบงานบริการได้อย่างครอบคลุมในทุกมิติของการใช้ชีวิต นายธำรงค์พล กล่าว