“รูมเควสท์” เปิดตัวระบบอัตโนมัติด้วยปัญญาประดิษฐ์เต็มรูปแบบสุดล้ำ
เกริก บุณยโยธิน
28 November, 2025 at 18.54 pm
ซีอีโอ พีรวัส หาญศิริกุล เผยวิสัยทัศน์พร้อมผลักดันให้บริษัทก้าวสู่การเป็นเครือโรงแรมแห่งแรกของโลก ที่ขับเคลื่อนธุรกิจด้วยปัญญาประดิษฐ์อย่างเต็มรูปแบบ
“รูมเควสท์” (RoomQuest) เปิดตัวระบบการจัดการโรงแรมที่ผสานระบบอัตโนมัติด้วยปัญญาประดิษฐ์ (AI Automation) อย่างเต็มรูปแบบ โดยรูมเควสท์นับเป็นเครือโรงแรมแห่งแรกของโลกที่ใช้ระบบปัญญาประดิษฐ์มาขับเคลื่อนธุรกิจ ความล้ำหน้าทางเทคโนโลยีที่รูมเควสท์พัฒนาร่วมกับ “ออบเซียน เทคโนโลจีส์” (Opsian Technologies) โดยประธานกรรมการบริหาร นายแพทริค เนบา แฟบส์ เช พันธมิตรด้านเอไอทรานส์ฟอร์เมชันในสหรัฐอเมริกานี้ นับเป็นการเปิดศักราชใหม่ของการยกระดับประสิทธิภาพในการดำเนินงาน และเพิ่มขีดความสามารถในการขยายธุรกิจโรงแรม นับเป็นหมุดหมายสำคัญของอุตสาหกรรมการบริการระดับโลก
ภายใต้การนำของพีรวัส หาญศิริกุล ประธานกรรมการบริหาร บริษัท รูมเควสท์ จำกัด บริษัทฯ พร้อมก้าวไปเป็นเครือโรงแรมแห่งแรกของโลกที่นำปัญญาประดิษฐ์ (AI) และระบบอัตโนมัติแบบบูรณาการมาใช้ในทุกส่วนของการดำเนินงาน โดยรูมเควสท์ได้เริ่มนำระบบนี้เข้ามาใช้ในธุรกิจแล้ว ระยะแรกเริ่มใช้ในบางส่วนของธุรกิจในเดือนกุมภาพันธ์ 2569 และคาดว่าจะพร้อมใช้งานอย่างเต็มรูปแบบครบทุกโรงแรมในเครือในเดือนเมษายน 2569
วิสัยทัศน์ของพีรวัสมีรากฐานมาจากความเชื่อที่ว่า ปัญญาประดิษฐ์หรือเอไอ ควรเป็นหัวใจสำคัญของการดำเนินงานในธุรกิจโรงแรม ทั้งในเรื่องการช่วยลดภาระงานที่ซ้ำซ้อน เพิ่มความแม่นยำ และช่วยให้ทีมงานสามารถมุ่งเน้นการสร้างประสบการณ์ที่ดีให้กับแขกผู้เข้าพักอย่างเต็มที่ กลยุทธ์ของเขาเน้นการตัดสินใจที่ขับเคลื่อนด้วยข้อมูล การออกแบบระบบที่ช่วยขยายธุรกิจได้ ตลอดจนการขยายแบรนด์ในระยะยาว เพื่อให้มั่นใจว่าโรงแรมพันธมิตรจะได้รับประโยชน์ ไม่เพียงแต่จากประสิทธิภาพการดำเนินงานที่สูงขึ้นในปัจจุบันเท่านั้น แต่ยังรวมถึงการมอบความคล่องตัวในระยะยาว ภายใต้ภูมิทัศน์ของธุรกิจการท่องเที่ยวที่เปลี่ยนแปลงไปตลอดเวลา หลักการเหล่านี้ทำให้พีรวัสกลายเป็นผู้บุกเบิกในการปรับเปลี่ยนรูปแบบการดำเนินงานในธุรกิจโรงแรมยุคใหม่ และภายใต้การนำของเขา รูมเควสท์จะนำกรอบการทำงานด้วยเอไอแบบบูรณาการนี้มาใช้อย่างเต็มรูปแบบ เพื่อช่วยเสริมประสิทธิภาพให้กับทุกแผนก
“เอไอช่วยให้เราทำงานได้เร็วขึ้น ชาญฉลาดขึ้น และแม่นยำยิ่งขึ้น” พีรวัส หาญศิริกุล ประธานกรรมการบริหาร บริษัท รูมเควสท์ จำกัด กล่าว “หากเราลดภาระงานที่ซ้ำซ้อนและใช้ข้อมูลเป็นแนวทางหลักในการตัดสินใจ อุตสาหกรรมโรงแรมในประเทศไทยจะเติบโตอย่างรวดเร็วขึ้นมาก เป้าหมายของเราไม่เพียงต้องการพลิกโฉมโรงแรมของเราเองเท่านั้น แต่เรายังพร้อมช่วยเสริมสร้างความแข็งแกร่งให้กับภาค
การท่องเที่ยวของไทย ตลอดจนระบบเศรษฐกิจไทยในภาพรวมด้วย โดยเอไอจะช่วยให้เราสามารถขยายธุรกิจได้อย่างรวดเร็ว ทว่ายังคงรักษากำลังคนเท่าเดิมเอาไว้ ทำให้การเติบโตของธุรกิจมีความยั่งยืนมากขึ้น”
ระบบนิเวศเอไอของรูมเควสท์ ครอบคลุมการดำเนินงานหลักในด้านต่าง ๆ ได้แก่:
– การจัดการรายได้และราคาด้วยเอไอ – การกำหนดราคาแบบอัจฉริยะเพื่อยกระดับรายได้ให้เพิ่มขึ้น
– ระบบอัตโนมัติสำหรับการดูแลทำความสะอาดและตรวจสอบห้องพัก – การติดตามงานและการควบคุมคุณภาพโดยอัตโนมัติ
– การวิเคราะห์ความคิดเห็นและรีวิวลูกค้าด้วยเอไอ – มอบข้อมูลเชิงลึกที่ลึกซึ้งยิ่งขึ้นเกี่ยวกับความพึงพอใจของผู้เข้าพัก
– ระบบอัตโนมัติสำหรับงานธุรการหลังบ้าน – ลดภาระงานเอกสารและงานธุรการที่ต้องใช้คน
– แดชบอร์ดรวมศูนย์สำหรับที่พักหลายแห่ง – การมองเห็นและการควบคุมแบบรวมศูนย์ของทุกสาขา
นวัตกรรมนี้ไม่เพียงช่วยยกระดับประสิทธิภาพและความต่อเนื่องในการดำเนินงาน แต่ยังช่วยเพิ่มอัตราการจอง ความสามารถในการสร้างผลกำไร และความแม่นยำในการตัดสินใจสำหรับพันธมิตรโรงแรม และภายใต้การผสมผสานระบบอัตโนมัติด้วยปัญญาประดิษฐ์ขั้นสูง เข้ากับประสบการณ์การดำเนินงานใน 52 สาขาทั่วประเทศ รูมเควสท์กำลังสร้างโมเดลการจัดการโรงแรมที่ช่วยเพิ่มขีดความสามารถในการขยายธุรกิจได้และมีความพร้อมตอบรับกับอนาคตมากที่สุดในประเทศไทย
ความเปลี่ยนแปลงครั้งสำคัญอย่างเต็มรูปแบบนี้มอบประโยชน์ที่วัดผลได้ให้กับพันธมิตรโรงแรม ตั้งแต่ต้นทุนการดำเนินงานที่ลดลง การตัดสินใจที่รวดเร็วขึ้นด้วยข้อมูล เรื่อยไปจนถึงคุณภาพการบริการที่สม่ำเสมอในทุกสาขา ทั้งนี้ นอกเหนือจากเรื่องเทคโนโลยี พีรวัสยังมีบทบาทเชิงกลยุทธ์ในการยกระดับประสิทธิภาพการขายและการขยายแบรนด์ การริเริ่มของเขายังมีทั้งการสร้างความแข็งแกร่งของช่องทางการจองโดยตรงด้วยระบบอัตโนมัติปัญญาประดิษฐ์ การเพิ่มประสิทธิภาพของช่องทาง OTA การออกแบบแนวทางของแบรนด์ที่ขยายการเติบโตได้ และการเตรียมโรงแรมให้พร้อมสำหรับรูปแบบแฟรนไชส์หรือรูปแบบการบริหารจัดการเต็มรูปแบบ
“ในขณะที่เราขยายธุรกิจไปยังเมืองท่องเที่ยวสำคัญๆ ทั่วประเทศไทย เรายังพร้อมจับมือเป็นพันธมิตรกับเจ้าของโรงแรมที่ต้องการยกระดับการดำเนินงานโดยใช้เทคโนโลยียุคใหม่ด้วย” พีรวัส กล่าวและเสริมว่า “รูมเควสท์มุ่งมั่นที่จะเป็นหนึ่งในตัวเลือกอันดับต้นๆ ของนักเดินทาง พร้อมกับมีส่วนร่วมในการช่วยสร้างการเติบโตของเศรษฐกิจการท่องเที่ยวของประเทศไทยไปพร้อมกัน”
ภายใต้การนำระบบอัตโนมัติปัญญาประดิษฐ์มาใช้อย่างเต็มรูปแบบก่อนใคร รวมถึงความมุ่งมั่นในการยกระดับภูมิทัศน์การท่องเที่ยวภายในประเทศ รูมเควสท์พร้อมที่จะกำหนดนิยามใหม่ของอนาคตของอุตสาหกรรมการบริการทั้งในประเทศไทยและทั่วโลก
