ถอดรหัสความปลอดภัย พร้อมเปิดวิสัยทัศน์ LIV-24 ผสาน AI และประสบการณ์จริง โดย คุณนิรมล ดิเรกมหามงคล ผู้อำนวยการอาวุโส ฝ่าย LIV-24 Living Technology  บริษัท พลัส พร็อพเพอร์ตี้ จำกัด

ปัจจุบันการพัฒนา AI ถือว่ามาไกลมาก ด้วยความก้าวหน้าทางเทคโนโลยีที่เพิ่มขึ้นเรื่อย ๆ AI ได้กลายเป็นส่วนสำคัญในชีวิตของคนเราแทบจะทุกกิจกรรม และในช่วงที่ผ่านมากระแสปัญญาประดิษฐ์ (AI) เป็นที่พูดถึงอย่างมาก  โดยเฉพาะการเข้ามาของ Generative AI อย่าง Chat GPT และการพัฒนา AI ที่ส่งผลให้ปฏิวัติอุตสาหกรรมเทคโนโลยีในการจัดการต่างๆ ไม่ว่าจะเป็น Smart  City, Smart Transportation, Smart Healthcare, Smart Home และการดูแลรักษาอาคาร Smart Building Management  เป็นต้น  โดยระบบ AI สามารถวิเคราะห์ข้อมูลเชิงพื้นที่และการใช้งาน และสามารถให้ข้อมูลเกี่ยวกับการบำรุงรักษาและการดูแลรักษาที่เหมาะสม เช่น การตรวจสอบระบบไฟฟ้า ระบบปรับอากาศ และระบบจัดการน้ำ เพื่อช่วยในการตรวจสอบและวางแผนการบำรุงรักษาอย่างมีประสิทธิภาพ รวมไปถึงในเรื่องของการดูแลความปลอดภัย Smart Security Systems นำระบบ AI มาเป็นผู้ช่วยเพื่อทำให้ความสามารถในการคิดวิเคราะห์ข้อมูลผสานประสบการณ์การเรียนรู้ส่วนบุคคล  เกิดเป็นการเรียนรู้ (Deep Learning) ในการปรับปรุงข้อมูล การใช้เหตุผล และการแก้ปัญหาให้ทันเหตุการณ์อยู่เสมอ  ซึ่งเป็นจุดแข็งที่จะเพิ่มประสิทธิภาพการทำงานด้านความปลอดภัยให้ครอบคลุมมากยิ่งขึ้น

LIV-24 จากพลัส  พร็อพเพอร์ตี้  ก็เป็นหนึ่งเทคโนโลยีการดูแลความปลอดภัยอัจฉริยะใหม่ที่โดดเด่นในการพัฒนา Software Incident Management มาตรวจจับความผิดปกติจากทั้งบุคคลต้องสงสัย ควันไฟ หรือความผิดปกติของระบบวิศวกรรมอาคาร และทำการแจ้งเตือนมายังศูนย์เฝ้าระวังที่ Command Centre ทันที  โดยจะมีเจ้าหน้าที่คอยวิเคราะห์เชิงปฏิบัติการ แล้วทำการตัดสินใจอย่างชาญฉลาด ช่วยในการจัดการดูแลความปลอดภัยได้แบบครบถ้วนและเรียลไทม์  ประกอบกับวิสัยทัศน์ผู้บริหาร LIV-24 มุ่งมั่นที่จะก้าวสู่การเป็นผู้นำด้านเทคโนโลยีรักษาความปลอดภัยอัจฉริยะ ที่ผสานความเก่งกาจของ AI และความเชี่ยวชาญของคน เพื่อสร้าง Solution ที่ตอบโจทย์ความปลอดภัยให้ธุรกิจทุกรูปแบบ และช่วยเพิ่มศักยภาพให้ธุรกิจ โดยคำนึงถึง  4 Benefits ที่ช่วยสร้างธุรกิจให้แข็งแกร่ง ได้แก่

1. LIFT UP SECURITY STANDARD ยกระดับความปลอดภัยด้วยการดูแล 24 ชั่วโมง 7 วัน ไม่มีหยุดพัก สามารถควบคุมได้ทุกพื้นที่แม้จุดอับ และใช้ AI ในการวิเคราะห์เหตุการณ์ดูแลแบบ Real Time พิสูจน์แล้วจากการตรวจจับความผิดปกติ ถึง 300,000 ครั้ง แต่สามารถปกป้องไม่ให้เกิดความสูญเสียชีวิตและทรัพย์สินเลยแม้แต่ครั้งเดียว

2. VALUE ADDED สร้างความน่าเชื่อถือให้กับแบรนด์และเพิ่มจุดขายให้ธุรกิจ ให้ผู้ใช้อาคาร ผู้พักอาศัยรู้สึกอุ่นใจ ปลอดภัย พร้อมเพิ่มมูลค่าและเสริมประสิทธิภาพให้กับธุรกิจ

3. IMPROVE EFFICIENCY LIV–24 ช่วยประเมินความเสี่ยงให้กับธุรกิจทั้งก่อนและหลังใช้งาน พร้อมออกแบบ Solution ที่ช่วยเพิ่มประสิทธิภาพการทำงาน ลด Human Error และสามารถเพิ่มคุณภาพกระบวนการทำงานและการบริการได้

4. COST CONTROL การนำเทคโนโลยีมาใช้อย่างชาญฉลาด จะทำให้เราสามารถลดต้นทุนได้ในระยะยาว ในขณะที่ประสิทธิภาพกลับเพิ่มสูงขึ้น และมีผลกำไรที่เพิ่มขึ้น

ด้วยประสบการณ์ในการดูแลความปลอดภัยที่ผ่านมาของพลัสฯ ทำให้เข้าใจถึงการแข่งขันในโลกธุรกิจที่ต้องนำเทคโนโลยีมาช่วยให้การทำงานของคนง่ายและมีประสิทธิภาพมากยิ่งขึ้น  จึงมีการนำเทคโนโลยีความปลอดภัย เช่น CCTV และ censor ต่างๆ ผนวกกับการพัฒนา Software ที่มี AI ร่วมกับประสบการณ์การทำงานของผู้เชี่ยวชาญเพื่อให้แน่ใจว่าทุกเหตุการณ์ความเสี่ยง ได้รับการตรวจสอบ และได้รับการดูแล  และเหนือกว่าการใช้แค่เทคโนโลยี แต่ LIV-24 ยังเข้าใจดี ว่าการรักษาความปลอดภัย ต้องใช้ “ใจ” ที่ได้จากความใส่ใจของคน เราจึงมุ่งมั่นในการสร้าง “คน” ที่เปี่ยมไปด้วยความเข้าอกเข้าใจ สามารถสร้างสรรค์บริการที่เหนือกว่าความคาดหมายได้

ปัจจุบัน LIV-24 ได้รับความไว้วางใจให้ดูแลความปลอดภัยให้โครงการทั้งสิ้น 111 โครงการ แบ่งเป็นโครงการคอนโดมิเนียม 20 โครงการ โครงการบ้านเดี่ยว 81 โครงการ และโครงการเพื่อการพาณิชย์จำนวน 10 โครงการ โดยโครงการเพื่อการพาณิชย์ดูแลครอบคลุมหลายกลุ่มธุรกิจ  ไม่ว่าจะเป็นธุรกิจสำนักงาน โรงเรียน โรงแรม ศูนย์บริการ และศูนย์เวลเนสครบวงจร ตาม MISSION หลักของ LIV  -24  ที่ตั้งเป้าหมายไว้ว่าเป็น  “เทคโนโลยีที่ดูแล ปกป้องชีวิตและทรัพย์สินที่มีค่า และเพิ่มศักยภาพให้กับธุรกิจ” ทั้งหมดนี้เป็นภารกิจของทางLIV-24 ที่พร้อมทำการดูแลและตรวจสอบความผิดปกติตลอด 24 ชั่วโมงตลอด 7 วัน พร้อมทั้งส่งรายงาน ข้อเสนอแนะและแนวทางในการปรับปรุงความปลอดภัยอย่างสม่ำเสมอ  เพื่อให้ผู้ใช้งานไม่ต้องกังวลกับเหตุการณ์ไม่คาดคิด สำหรับโครงการที่พักอาศัย และอาคารสำนักงานต่างๆ ที่อยู่ภายใต้ความดูแลของ LIV-24  โดยพลัส พร็อพเพอร์ตี้ สามารถหมดกังวลได้ ด้วยทีมงานมืออาชีพที่จะดูแล และเตรียมรับมือกับสถานการณ์ต่างๆ อาจจะเกิดขึ้นได้ ทั้งนี้เพื่อความปลอดภัยและการอยู่อาศัยอย่างมีคุณภาพเป็นสำคัญ