เคล็ดลับการทำ E-mail Marketing เข้าถึงลูกค้าซื้อบ้าน

Propholic EditorialTeam 10 March, 2020 at 10.55 am

หากจะพูดถึงวิธีการเข้าถึงลูกค้าที่ง่ายและใช้งบประมาณไม่มาก การส่งอีเมลก็คงจะเป็นหนึ่งในนั้น แต่ใช่ว่าธุรกิจที่เลือกทำ E-mail Marketing นั้นจะประสบความสำเร็จไปเสียหมด เพราะการส่งอีเมลสามารถทำลายความสัมพันธ์กับลูกค้าได้เช่นเดียวกัน ต่อไปนี้คือเคล็ดลับการทำ E-mail Marketing จากตัวแทน 2 บริษัทชั้นนำที่จะช่วยให้เราสามารถส่งอีเมลหาลูกค้าได้อย่างประสบความสำเร็จด้วยการสร้างประโยชน์แก่ลูกค้ามากกว่าที่จะสร้างความรำคาญ

1. เตรียมฐานข้อมูล

คุณ Skylar Champion ที่ปรึกษาด้านอสังหาริมทรัพย์จาก Briggs Freeman Sotheby’s International Realty ในเมืองแดลลัส เท็กซัส ผู้มีฐานข้อมูลลูกค้ากว่า 25,000 รายชื่อพร้อมด้วยรายละเอียดที่อยู่ในมือออกตัวว่าเธอจะไม่ส่งอีเมลหาทุกคนในเวลาเดียวกัน แต่การเลือกกลุ่มเป้าหมายผู้รับจะขึ้นอยู่กับเนื้อหาของอีเมลที่จะส่ง โดยเลือกรายการบ้านที่เฉพาะเจาะจงกับผู้รับในแต่ละพื้นที่ ตามความสนใจที่แตกต่างกัน

เพื่อให้การส่งอีเมลเป็นไปอย่างมีประสิทธิภาพเธอแนะนำว่าให้เริ่มจากการจัดระเบียบฐานข้อมูล จัดหมวดหมู่ที่อยู่ด้วย tag ต่างๆ เพื่อที่จะได้ค้นหาและดึงข้อมูลออกมาได้อย่างรวดเร็วในเวลาที่ต้องการ และเห็นว่าใครที่น่าจะเป็นผู้ซื้อในอนาคต รวมถึงรูปแบบสัญญาการซื้อ-ขายที่พวกเขาน่าจะสนใจ

 

2. เพิ่มคุณค่าของเนื้อหาที่จะส่งด้วยความหลากหลายและต้องเป็นสิ่งที่เกี่ยวข้อง

ทางด้านคุณ Nikki Sturges ที่ปรึกษาด้านอสังหาริมทรัพย์จาก Daniel Gale Sotheby’s International Realty ในฮันติงตัน นิวยอร์ก กล่าวว่ามันมีส่วนประกอบบางอย่างที่ทำให้ E-mail Marketing มีประสิทธิภาพ วิธีดึงดูดความสนใจของลูกค้าโดยส่วนใหญ่แล้วอะไรถ้าเป็นรูปภาพมักดึงดูดสายตาคนได้ดี

ต่อไปนี้คือประเด็นหลักๆ ที่คุณ Nikki Sturges พยายามจะครอบคลุมให้อยู่ในเนื้อหาของอีเมลที่จะส่ง ได้แก่

– ข่าวสารที่ทำให้มีผลต่อการตัดสินใจซื้อหรือขายบ้านในตลาด

– สิ่งที่กระตุ้นให้เกิดการลงมือทำอะไรสักอย่างที่เกี่ยวกับบ้าน และต้องแน่ใจว่าทุกฝ่ายรับรู้ทุกเรื่องการเปลี่ยนแปลงที่เกี่ยวข้อง

– เรื่องราวส่วนตัวที่จริงใจ ไม่ว่าจะเป็นเคล็ดลับทางอาชีพหรือความสนใจในย่านใดย่านหนึ่งเป็นการส่วนตัว

 

ควรเน้นคุณภาพมากกว่าปริมาณ พยายามจัดสรรเนื้อหาที่จะสื่อให้ตรงตามความต้องการของลูกค้า ให้ถูกคนและถูกเวลา ลองส่งทั้งอีเมลที่เป็นการตลาดและแบบ Branding ที่รวมสถิติทางการตลาด ความเคลื่อนไหวทางธุรกิจ และข้อมูลที่สำคัญอื่นๆ

 

สิ่งที่สำคัญที่สุด คือ การสร้างสิ่งที่มีคุณค่าพอที่จะส่งถึงลูกค้า ไม่มีใครอยากได้อีเมลที่มีเนื้อหาธรรมดาทั่วไปในทุกๆ วัน ดังนั้นลองนึกถึงใจลูกค้าให้มากขึ้นและหาคำตอบว่าอะไรที่จะทำให้ลูกค้าพอใจ

 

3. ปรับกลยุทธ์ด้วยเทคโนโลยี

การเปลี่ยนแปลงของพฤติกรรมผู้เสพสื่อและแพลตฟอร์มดิจิทัลกำลังเปลี่ยนวิธีที่ผู้คนเชื่อมต่อและเข้าถึงแคมเปญต่างๆ ในปัจจุบันมีอีเมลที่ถูกอ่านผ่านทางโทรศัพท์มือถือและแท็บเล็ตมากกว่า 60% ดังนั้นรูปแบบการนำเสนอข้อมูลก็ต้องปรับให้เข้ากับการแสดงผลหน้าจอ

ลองนำระบบ CRM (Client Relation Management) มาใช้กับ E-mail Marketing ซึ่งจะสามารถส่งการแจ้งเตือนถึงเราได้ทันทีว่าควรส่งอีเมลหาลูกค้าคนไหน เมื่อไหร่ และทำไม ถือว่าเป็นประโยชน์ที่เราได้จากเทคโนโลยีการสื่อสาร นอกจากนี้เรายังสามารถเก็บและวิเคราะห์ข้อมูล ติดตามความสำเร็จของแต่ละแคมเปญแบบวินาทีต่อวินาที อีกทั้งปฏิกิริยาที่ลูกค้าตอบสนองต่ออีเมลก็สามารถช่วยให้เราปรับเปลี่ยนกลยุทธ์ให้เหมาะกับแต่ละคนได้ในอนาคต

คุณ Nikki Sturges เล่าว่าเธอเข้าใจถึงพลังของ E-mail Marketing ก็ตอนที่เธอส่งอีเมลขอความช่วยเหลือจากลูกค้าในนามของอีเว้นต์การกุศลงานหนึ่ง ตอนนั้นมันกลายเป็นอีเมลที่ถูกแชร์มากที่สุดของเดือนและถึงกับมีลูกค้าโทรเข้ามาถามว่าเขาจะสามารถช่วยอะไรได้เพิ่มอีกบ้าง

การรู้จักใช้เครื่องมือให้ถูกวิธีสามารถทำให้คุณโดดเด่นออกมาจากคู่แข่งรายอื่นๆ ได้อย่างน่าอัศจรรย์ อย่าลืมนำเคล็บลับนี้ทำตามและคอยดูว่าผลจะเป็นอย่างไร

 

แหล่งข้อมูลและภาพ

https://www.inman.com/2020/01/20/3-tips-to-create-email-marketing-your-clients-will-actually-read/

www.unsplash.com

http://voyagedallas.com/interview/meet-skylar-champion-briggs-freeman-sothebys-international-realty-lakewood-east-dallas/

https://patch.com/new-york/huntington/huntington-resident-nikki-sturges-named-vp-at-daniel-gale-sothebys

Propholic EditorialTeam

เราคือทีมสร้างสรรค์เนื้อหาคุณภาพจาก Propholic.com มุ่งมั่นตั้งใจนำเสนอความรู้และข่าวสารในแวดวงอสังหาริมทรัพย์ที่ครอบคลุมแง่มุมต่างๆ ทั้งด้านเศรษฐกิจ สังคม และสิ่งแวดล้อม เพื่อมุ่งหวังขับเคลื่อนให้อุตสาหกรรมอสังหาริมทรัพย์เติบโตและพัฒนาได้อย่างยั่งยืนในระยะยาว

เว็บไซต์

โนเบิล บี 33

ณ รีวา เจริญนคร

ควอลิเทีย สุขุมวิท 62

ในปีนี้มีการคาดการณ์จากหน่วยงานวิจัยหลายๆแห่งว่า จะเ...

11 March, 2020

คลาวด์ เรสซิเดนซ์ สุขุมวิท 23

CLOUD Residences - SKV23 จากดีเวลลอปเปอร์ที่มีชื่อเส...

7 March, 2020

ดิ เอ็กซ์โทร พญาไท-รางน้ำ

The EXTRO Phayathai-Rangnam เป็นโครงการระดับลักซ์ชัว...

19 February, 2020

เดอะ ทรี ดินแดง – ราชปรารภ

แนวคิดที่อยู่เบื้องหลังของ THE TREE DINDAENG-RATCHAP...

8 February, 2020