ความรวดเร็วในการตอบสนองต่อสถานการณ์อย่างทั่วถึง การสื่อสารอย่างมีระบบเข้าใจง่าย การตรวจสอบโดยละเอียดอย่างเป็นขั้นตอน การรายงานผลด้วยความโปร่งใสเชื่อถือได้ ความจริงใจในการให้บริการ และการดูแลทุกห้องที่ได้รับผลกระทบอย่างทั่วถึง คือ 6 ขั้นตอนสำคัญที่ผมมองว่าจำเป็นมากๆ สำหรับลูกบ้านทุกคนที่ได้รับผลกระทบจากเหตุการณ์แผ่นดินไหวครับ แม้ผลลัพธ์จากเหตุการณ์ที่ผ่านมาจะส่งผลกระทบต่อความเชื่อมั่นในด้านความปลอดภัยในการอยู่อาศัยของลูกบ้านในคอนโดเกือบทุกแห่งทั่วประเทศ แต่ดีเวลลอปเปอร์หลายรายก็ทำหน้าที่ได้ค่อนข้างดีในการรับมือกับสถานการณ์ดังกล่าว ภายใต้ระยะเวลาที่จำกัดมากๆ บนโจทย์ที่สำคัญก็คือการให้ลูกบ้านได้กลับมาใช้ชีวิตปกติอย่างสบายใจ ปลอดภัย ไร้กังวลถึงปัญหาในระยะยาวครับ

ซึ่งแสนสิริก็นับว่าเป็นอีกหนึ่งดีเวลลอปเปอร์รายแรกๆที่ออกมารับมือกับสถานการณ์ดังกล่าวได้อย่างรวดเร็ว และลงดีเทลในแบบเข้าใจง่าย โดยเริ่มจากการผนึกกำลังกับพลัส พร็อพเพอร์ตี้ โดยทีม Property Management (Engineer, วิศวกรอาคาร) ผู้เชี่ยวชาญที่ประจำอยุ่ในทุกโครงการ ปฏิบัติการเร่งด่วน เร่งดูแลลูกบ้านและตรวจสอบความปลอดภัยในทุกโครงการ พร้อม monitor ผ่านระบบรักษาความปลอดภัยอย่างเต็มที่ ตั้งแต่วันศุกร์ที่ 28 มีค.เลย โดยมุ่งสำรวจโครงสร้างอาคารทุกโครงการเป็นหลักเพื่อให้มั่นใจว่าอาคารชุดมีความมั่นคงปลอดภัย และไม่กระทบต่อการอยู่อาศัยในชีวิตประจำวัน

จากนั้นในวันถัดมา (จนถึงปัจจุบันนี้ซึ่งก็ยังเดินหน้าตรวจสอบอยู่จนกว่าจะครบทั้ง 199 โครงการทั่วประเทศที่บริษัทฯเคยพัฒนามา รวมถึง Condo One และ Condo Me ที่สร้างโดยพลัส พร็อพเพอร์ตี้) ก็ได้มีการเข้าสู่ขั้นตอนการตรวจสอบคุณภาพแบบมีขั้นตอน โดยมี Check List Dashboard แยกชื่อโครงการ และสถานะการตรวจสอบที่ชัดเจน แบ่งการตรวจเช็คเป็น 5 หมวดสำคัญ ด้วยทีมวิศวกรและผู้เชี่ยวชาญเฉพาะทางประกอบไปด้วยงานโครงสร้าง (สี่พระยา, CPanel, P.D.C, DPM, PEC), ระบบลิฟท์ (KONE, Mitsubishi, Jardine, Fujitec) และระบบต่างๆ (Esteem, M.B.L, NET) ลงพื้นที่ร่วมตรวจสอบ ในแบบละเอียดเข้มข้นจากรายอื่นๆ โดยแบ่งขอบเขตการตรวจสอบทั้ง 5 หมวด มีดังนี้ โครงสร้าง: เสา คาน พื้น และฐานราก / สถาปัตยกรรม: ผนัง ฝ้า รอยต่อ และวัสดุปิดผิว / ระบบป้องกันอัคคีภัย: ถังดับเพลิง สปริงเกลอร์ และระบบสัญญาณเตือนภัย / ระบบลิฟต์โดยสารภายในอาคาร / ระบบประปา – ไฟฟ้า

โดยพบว่าทุกโครงการยังคงแข็งแรงสมบูรณ์ 100% ไม่พบความเสียหายที่ส่งผลต่อความมั่นคงของอาคารแต่อย่างใด ส่วนที่เกี่ยวข้องกับด้านสถาปัตยกรรมพบในระดับไม่มาก ไม่กระทบต่อการอยู่อาศัย ส่วนงานระบบลิฟท์โดยสารที่ยังมีบางโครงการใช้งานได้ ไม่ครบทุกตัวนั้นอยู่ระหว่างการเร่งแก้ไขร่วมกับพาร์ตเนอร์ ซึ่งลูกบ้านสามารถติดตามอัปเดตผลการตรวจสอบความปลอดภัยโดยละเอียดผ่านช่องทาง Home Service Application นอกเหนือจากโครงการทั้ง 199 โครงการดังที่ระบุเอาไว้แล้ว การตรวจสอบของแสนสิริก็ยังรวมถึงโครงการแนวราบ โดยครอบคลุมทั้งพื้นที่ส่วนกลาง บ้านตัวอย่าง และบ้านที่อยู่ในระหว่างการก่อสร้างด้วยเช่นกัน ซึ่งทางผู้ตรวจสอบอาคารที่ได้รับใบอนุญาต และพาร์ทเนอร์ จะเร่งออกเอกสารรับรองการตรวจสอบอาคารภายใน 2 สัปดาห์ เพื่อเสริมสร้างความมั่นใจและความสบายใจให้กับลูกบ้านครับ

ซึ่งทีมงานของผมคนนึงเค้าก็เป็นลูกบ้านคอนโด The Base Sukhumvit 50 ครับ ต้องบอกว่าช่วงหลังเกิดเหตุนั้น แม้ทุกอย่างจะโกลาหลไปหมด แต่ทีมงานนิติฯของพลัสตั้งแต่ช่างโครงการ แอดมิน แม่บ้าน ไม่จนถึงรปภ.ก็ยังคงเต็มใจในการตอบคำถามและให้บริการในแบบไม่ใช้อารมณ์หงุดหงิด แม้ในช่วงนั้น SANSIRI HOME SERVICE APPLICATION จะมีการใช้งานเยอะจนล่ม แต่ทางทีมงานนิติฯก็ยังช่วย Support ด้วยการลงข้อมูลแบบ Manual ให้ จนลูกบ้านรับรู้ได้ถึงความตั้งใจในการช่วยเหลือแบบไม่ทิ้งกันเลย โดยทีมพลัสฯ ได้ทำการสำรวจความเสียหายเบื้องต้น และเมื่อมั่นใจในความปลอดภัยแล้วจึงให้ลูกบ้านกลับเข้ายังอาคารที่พักอาศัยได้ตามปกติ ที่ได้ใจมากๆคือ หากมีความเสียหายในเรื่องของวาล์วน้ำ ระบบประปา อย่าง ท่อแตก น้ำรั่ว ช่างอาคารจะดำเนินการแก้ไขให้โดยทันที หากไม่สามารถแก้ไขได้ ก็จะส่งเรื่องเข้าหาวิศวกรส่วนกลางเข้าตรวจสอบอีกครั้ง หลังเกิดเหตุแผ่นดินไหวเพียง 1 วัน ทางทีมวิศวกรผู้เชี่ยวชาญของแสนสิริก็ได้เข้ามาตรวจสอบโครงสร้างอาคารอีกครั้งเพื่อความแน่ใจ และจะออกใบรับรองการตรวจสอบอาคารให้ในภายหลัง

ผมมองว่าแสนสิริสอบผ่านใน 5 ขั้นตอนที่ผมมองว่าจำเป็นในลำดับแรกครับ จะเหลือก็แต่ขั้นตอนสำคัญอย่างการดูแลทุกห้องที่เสียหายอย่างทั่วถึงนี่ล่ะครับ ซึ่งอาจจะดูเหมือนง่ายแต่ก็ทำได้ค่อนข้างยาก และอาจจะใช้เวลาที่ยาวนานกว่าเฟสของการตรวจสอบความปลอดภัยในการใช้อาคาร เพราะต้องมีการตรวจสอบสภาพความเสียหาย เรียกทางผู้ซ่อมมาประเมินราคาในแต่ละห้อง เพื่อส่งเคลมประกัน แต่ด้วยการที่คอนโดส่วนใหญ่ของแสนสิริเค้าใช้พลัส พร็อพเพอร์ตี้ ในการดูแลบริหารจัดการอาคาร โดยมี SANSIRI HOME SERVICE APPLICATION ทำหน้าที่เป็นตัวกลางในการสื่อสาร อัพเดทข้อมูล แจ้งซ่อม ก็น่าจะทำให้ลูกบ้านทุกคนอุ่นใจได้ในระดับหนึ่งครับ โดยในตอนนี้วิศวกรและผู้เชี่ยวชาญของแสนสิริได้เริ่มดำเนินการซ่อมแซมโครงการคอนโดมิเนียมบางแห่งที่ได้รับผลกระทบจากเหตุการณ์แผ่นดินไหวเป็นที่เรียบร้อยแล้ว สำหรับโครงการอื่นๆ กำลังเร่งประสานงานกับทีมช่างและคู่ค้าทุกฝ่าย เพื่อดำเนินการให้เร็วที่สุดเท่าที่จะเป็นไปได้

ลูกบ้านสามารถติดตามผลการตรวจสอบความปลอดภัยโดยละเอียดผ่าน Home Service Application

สอบถามข้อมูลเพิ่มเติม ติดต่อ นิติบุคคลประจำโครงการ หรือช่องทางแชท Inbox บนโซเชียลมีเดียของ Sansiri PLC และ Line: @sansiriplc ตั้งแต่เวลา 09.00 – 22.00 น.

#SansiriLifeLongPromise #SansiriNeverEndingService #ดูแลคุณไม่สิ้นสุด #Sansiri #YouAreMadeForLife