แม้จะมีข้อจำกัดที่เข้มงวดขึ้นต่อการแบ่งปันธุรกิจการบริการที่พักอาศัยที่มีรากฐานต่อเศรษฐกิจ

Great World Serviced Apartments ที่ถือว่าใหญ่ที่สุดสูงที่สุดและเป็นหนึ่งใน service Apartment ที่ครอบคลุมที่สุดในสิงคโปร์ได้รักษาตำแหน่งในการเป็นท็อปของ Singapore Business Review Serviced Residences Survey ด้วยจำนวนยูนิตที่พร้อมให้บริการ 304 ห้องในปี 2017 Great World Serviced Apartments บริหารงานโดย GWC Serviced Apartments Pte Ltd และสมาชิกของ The Kuok Group of Companies ที่กำลังดูแล Shangri-La Hotel & Resorts ได้เป็นผู้นำในภาคการทำธุรกิจด้านที่พักอาศัยแบบ full service ของเมืองในหลายปีที่ผ่านมา  Robert Kuok เป็นเจ้าของ ซึ่งเป็นคนที่รวยที่สุดในมาเลเซียและเป็นคนที่รวยเป็นอันดับที่ 2 ของเอเชียตะวันออกเฉียงใต้และมีทรัพย์สินรวมมูลค่ามากถึง 12.2 พันล้านเหรียญสหรัฐในเดือนกรกฎาคมปี 2017 อ้างอิงจาก Forbes.

รวบรวมรายชื่อผู้นำผู้พัฒนาโครงการที่พักอาศัยแบบ full service ของ SBR ซึ่งประกอบ

ด้วย Oakwood Premier OUE Singapore กับจำนวน 268 ยูนิต ตามมาด้วย followed by Fraser Suites Singapore และ Orchard Parksuites ด้วยจำนวนทั้วหมด 255 และ 233 ยูนิต ตามลำดับ Treetops Executive Residences และ Ascott Orchard Singapore แบ่งอันดับที่ 5 ด้วยจำนวนทั้งหมด 220 ยูนิต ในแต่ละโครงการ

แม้ว่าจะมีการเปิดเผยข้อมูลของภาคดังกล่าวจำนวนตัวเลขของที่พักอาศัยรูปแบบ full service ในสิงคโปร์ลดลงถึง 1.8%เหลือ 5,735 ยูนิตในปี 2017 จาก 5,843 ยูนิตในปี 2016 จำนวนห้องที่ลงทะเบียนในปีนี้มีจำนวนเพียง 130 ห้องเมื่อเปรียบเทียบกับปีที่แล้วที่มีจำนวน 127 ห้อง

รวบรวมรายชื่อผู้นำผู้พัฒนาโครงการที่พักอาศัยแบบ full service ของ SBR ซึ่งประกอบ

ด้วย Oakwood Premier OUE Singapore กับจำนวน 268 ยูนิต ตามมาด้วย followed by Fraser Suites Singapore และ Orchard Parksuites ด้วยจำนวนทั้วหมด 255 และ 233 ยูนิต ตามลำดับ Treetops Executive Residences และ Ascott Orchard Singapore แบ่งอันดับที่ 5 ด้วยจำนวนทั้งหมด 220 ยูนิต ในแต่ละโครงการ

แม้ว่าจะมีการเปิดเผยข้อมูลของภาคดังกล่าวจำนวนตัวเลขของที่พักอาศัยรูปแบบ full service ในสิงคโปร์ลดลงถึง 1.8%เหลือ 5,735 ยูนิตในปี 2017 จาก 5,843 ยูนิตในปี 2016 จำนวนห้องที่ลงทะเบียนในปีนี้มีจำนวนเพียง 130 ห้องเมื่อเปรียบเทียบกับปีที่แล้วที่มีจำนวน 127 ห้อง

ความต้องการที่พักอาศัยของชาวต่างชาติ

Roy Liang ผู้จัดการทั่วไปของ Oakwood Premier OUE Singapore เปิดเผยว่ามีความต้องการที่จะใช้บริการที่พักอาศัยแบบ full service ภายในตัวเมืองเพิ่มมากขึ้นในปีที่ผ่านมา จากเราลูกค้าทั่วไปและนักท่องเที่ยวที่มีความชอบรูปแบบที่พักอาศัยแบบนี้มากกว่าการพักในโรงแรมปกติ  “จริงๆแล้วเราสังเกตมาสักพักสำหรับนักท่องเที่ยวที่มาเป็นแบบหมู่คณะ แต่มีความชอบในการพักตาม service Apartment มากกว่าจะพักตามโรงแรมต่างๆ” เขากล่าวเพิ่มเติมจากการเกิดขึ้นของกลุ่มลูกค้าเฉพาะเศรษฐีพันล้านและนักท่องเที่ยวหลากหลายความคิดที่ชื่นชอบที่พักในสไตล์ฟิวชั่นทั้งในเรื่องการออกแบบ, ฟังก์ชั่น, ราคา และโลเคชั่นของที่พัก

การที่จะเข้ามาในตลาดใหม่นี้ The Ascott Limited ได้เปิดเผยแพลนในการเปิดตัวแบรนด์การบริการตัวใหม่ภายใต้ชื่อว่า lyf เพื่อตอบสนองความพรั่งพรูของพันล้านความต้องการ “การออกแบบสำหรับเศรษฐีโดยเศรษฐี  อสังหาริมทรัพย์สไตล์ lyf นี้จะแสดงให้เห็นถึงพื้นที่การพักอาศัยและทำงานร่วมกันและมีจุดมุ่งหมายที่จะเชื่อมต่อกับกลุ่มนักท่องเที่ยวที่ชอบการพักผ่อนแบบมีอิสระในสภาพแวดล้อมที่ดี ใกล้กับพื้นที่สาธารณะต่างๆและช่วยเป็นตัวเชื่อมในการใช้ชีวิตได้อย่างเป็นชุมชนเดียวกัน” อ้างอิงจากผู้จัดการภาคทั่วไป Ervin Yeo ของ Ascott จากสิงคโปร์และมาเลเซียซึ่งกล่าวไว้ว่าอสังหาริมทรัพย์สไตล์ lyf ในสิงคโปร์มีกำหนดการเปิดตัวในปี 2020

สิงคโปร์ยังคงเป็นหนึ่งในเมืองที่มีเสน่ห์มากที่สุดในโลกด้านการทำงาน โดยเฉพาะการทำธุรกิจและการเงิน กระตุ้นบริษัทระดับสากลและสถาบันการเงินในการก่อตั้งช็อปต่างๆในตัวเมืองจัดการอ้างอิงจาก The Global Serviced Apartments Industry Report สำหรับปี 2016 และ 2017 สิงคโปร์ถูกโหวตให้อยู่ในอันดับที่ 3 ในการเป็นตัว top ของสถานที่ปลายทางของเหล่านักวิชาการ รวมไปถึงนักท่องเที่ยวรองจากฮ่องกงและลอนดอน

จากการอ้างอิงจากรายงาน 88% จากบริษัทหลักๆคาดหวังว่าจะมีการเพิ่มขึ้นของการมอบหมายการทำงานในระดับสากลของพนักงานของพวกเขา ในขณะที่บริษัทข้ามชาติก็มีความเป็นไปได้โดยเฉลี่ย ก็จะมีการมอบหมายงานและโยกย้ายพนักงานไปใน 33 ประเทศตามการคาดการณ์ของ PWC การเคลื่อนไหวในระดับสากลนี้เป็นการกระตุ้นโดยการตื่นตัวของธุรกิจที่มีความต้องการเพิ่มมากขึ้นของ service Apartment เพื่อที่จะรองรับการเคลื่อนไหวของพนักงานชาวต่างชาติโดยในตอนนี้มีอพาร์ทเม้นท์ประมาณ 826,759แห่งทั่วโลกในปี 2016-2017 เพิ่มขึ้นถึง 10.5% จากปีที่ผ่านมา

การตอบสนองความต้องการด้านเทคโนโลยี

นาย Liang เปิดเผยว่านี่เป็นการชี้ทางสว่างให้กับอนาคตอันใกล้ในภาคดังกล่าว แต่นักอุตสาหกรรมอย่าง Oakwood จะยังคงต้องดำเนินการต่อไปเรื่อยๆและมุมมามอย่างแหวกแนวถ้าหากพวกเขายังต้องการที่จะเป็นผู้นำต่อไป “ความก้าวหน้าทางเทคโนโลยีก็ยังมีการส่งเสริมภาพการเอื้อเฟื้อเผื่อแผ่ต่างๆในสิงคโปร์ด้วยจำนวน service Apartment หลายที่ที่เลือกที่จะใช้เทคโนโลยีในการปรับปรุงกระบวนการ ไม่ใช่เฉพาะสำหรับอสังหาริมทรัพย์เพียงอย่างเดียวแต่ใช้สำหรับผู้เข้าพักอาศัยด้วยเช่นกัน” เขากล่าว

Service Apartment จำเป็นต้องทำการวิวัฒน์ให้เร็วขึ้นเพื่อเพิ่มประสบการณ์ที่ดีให้แก่ผู้เข้าพักและเพิ่มประสิทธิภาพในการดำเนินงานที่มีความสำคัญมากต่อการเลือกใช้แบรนด์ที่พักอาศัยของผู้บริโภค Yeo กล่าว

ในกรณีนี้ The Ascott Limited ได้มีการเพิ่มแพ็คเกจการบริการเครื่องส่งสัญญาณ WiFi แบบพกพา เพื่อเพิ่มความเพลิดเพลินของการเชื่อมต่อต่างๆสำหรับนักธุรกิจทั้งหลาย เช่นเดียวกับระบบเครื่องวัดอุณหภูมิ AI  ที่สามารถเรียนรู้อุณหภูมิเฉพาะของผู้พักแต่ละคนที่เข้ามาพักในแต่ละครั้ง ผ่านพอร์ตการลงทุนในธุรกิจเซอร์วิสอพาร์ทเม้นท์ ผู้ประกอบการยังมีการแนะนำวิธีการแก้ไขปัญหาด้านขั้นตอนการทำงานสำรองที่ลงระบบแบบดิจิตอล และบันทึกการรักษา, การเปิดใช้งานการตอบสนองที่เร็วขึ้นต่อความต้องการของแขก

มีบางเทคโนโลยีความก้าวหน้าภายในอุตสาหกรรมการบริการ โดยเฉพาะในภาคส่วนของการบริการที่พักอาศัย รวมไปถึงการค้นหาลูกค้าที่ใช้โทรศัพท์ที่สามารถรองรับสัญญาณ 3G/4G  เพื่อที่จะมอบความยืดหยุ่นและอิสระในการเชื่อมต่อกับอินเตอร์เน็ตในขณะที่เข้าพักตั้งแต่นาทีแรกที่เข้าพักในอพาร์ตเมนต์ แทนที่จะไปซื้อซิมใหม่เพื่อที่จะเล่นอินเตอร์เน็ต

อีกรูปแบบหนึ่งของความก้าวหน้าในด้านเทคโนโลยีที่ทำให้อุตสาหกรรมการบริการในสิงคโปร์พุ่งสูงขึ้น คือการใช้หุ่นยนต์และแรงผลักดันก็มาจากทุกๆทางทั้งจากภาครัฐและเอกชนยกตัวอย่างเช่น  The Singapore tourism board เปิดเผยข้อมูลในเดือนพฤศจิกายน 2017  ร่วมงานกับโรงแรมต่างๆและมีเงื่อนไขในการแก้ไขปัญหาขั้นตอนการนำหุ่นยนต์มาใช้ในอุตสาหกรรมการบริการและอุตสาหกรรมการโรงแรมในตัวเมือง

นำหุ่นยนต์มาใช้งาน

อีกรูปแบบหนึ่งของความก้าวหน้าในด้านเทคโนโลยีที่ทำให้อุตสาหกรรมการบริการในสิงคโปร์พุ่งสูงขึ้น คือการใช้หุ่นยนต์และแรงผลักดันก็มาจากทุกๆทางทั้งจากภาครัฐและเอกชนยกตัวอย่างเช่น  The Singapore tourism board เปิดเผยข้อมูลในเดือนพฤศจิกายน 2017  ร่วมงานกับโรงแรมต่างๆและมีเงื่อนไขในการแก้ไขปัญหาขั้นตอนการนำหุ่นยนต์มาใช้ในอุตสาหกรรมการบริการและอุตสาหกรรมการโรงแรมในตัวเมือง

นาย Liang ยังได้อ้างถึงความพยายามของ Oakwood Premier OUE Singapore ในการพัฒนาการดูแลการจัดการแอพพลิเคชั่นที่ทำให้ผู้เข้าพักสามารถดูข้อมูลสำหรับสถานที่พักและข้อมูลเกี่ยวกับเพื่อนบ้านโดยรอบ เช่นเดียวกับข้อมูลเกี่ยวกับสถานที่เที่ยวต่างๆในสิงคโปร์ช่วยในการวางแผนการเข้าพักก่อนวันเช็คอิน แอพพลิเคชั่นนี้ถูกใช้เป็นแอพพลิเคชั่นการให้บริการต่างๆ ช่วยให้ลูกค้าสามารถสั่งอาหารได้จากภายในห้อง สั่งเพิ่มสิ่งอำนวยความสะดวกภายในห้อง หรือแม้แต่ซื้อของออนไลน์

The Singapore Tourism Board สรุปโดยประมาณว่ามีผู้คนมากกว่า 17.4 ล้านคนเดินทางมาที่เมืองเมืองนี้ในปี 2017  เพิ่มขึ้น 6.2%  จากปีที่ผ่านๆมา อย่างไรก็ตาม นาย Liang กล่าวเพิ่มเติมว่าความท้าทายหลักสำหรับธุรกิจที่พักอาศัยแบบบริการ ถ้ายังสามารถอยู่ในการแข่งขันกับโรงแรมแบบดั้งเดิมได้คือ การนำเสนอที่แตกต่าง “เพิ่มความแตกต่างให้กับผลิตภัณฑ์และทำให้มั่นใจว่าสิ่งที่เรานำเสนอนั้นเป็นสิ่งที่แตกต่างจริงๆ” เขาอธิบายว่าถ้าหากในกรณีที่ Oakwood Premier OUE Singapore มีวัตถุประสงค์หลักที่จะทำให้นักท่องเที่ยวได้รับประสบการณ์การเข้าพักได้เหมือนเหมือนกันหรือดีกว่าที่บ้าน กระแสของจำนวนผู้ที่มาเยี่ยมชมก็สามารถแสดงให้เห็นถึงความชัดเจนของอุปสงค์และอุปทาน ทำให้อสังหาริมทรัพย์เหล่านี้มีการปรับเปลี่ยนที่ถูกต้องและดีกว่าในเรื่องของสิ่งอำนวยความสะดวก และกลยุทธ์ในการแข่งขัน

อุปสรรค

ทั้งนี้ยังมีอุปสรรคและแรงผลักดันในการแชร์รากฐานเศรษฐกิจของธุรกิจบริการอย่าง airbnb  และ Couchsurfing ที่ผู้คนสามารถนำที่พักอาศัยของตนไม่ว่าจะเป็นอพาร์ทเม้นท์หรือคอนโดมิเนียมมาปล่อยเช่าและเก็บค่าภาษี นักท่องเที่ยวบางคนเลือกที่จะใช้ตัวเลือกนี้เพราะราคาดีกว่าและยังสามารถที่จะเรียนรู้การใช้ชีวิตแบบคนพื้นเมืองได้อย่างแท้จริง โดยมีเจ้าของบางแห่งที่อาสาเป็นไกด์นำเที่ยวด้วยตัวเอง

“การแข่งขันระหว่าง  airbnb  และแพลตฟอร์มอื่นๆต้องมีขึ้นอย่างแน่นอน และนี่คือสาเหตุการดำเนินงานในธุรกิจการบริการที่พักอาศัยอย่าง Ascott ยังคงเน้นที่จะใช้ความสามารถอย่างเต็มที่และตรวจสอบได้ ปลอดภัยและมอบอพาร์ทเม้นท์ที่มีคุณภาพให้แก่แขกผู้มาเข้าพัก ในขณะที่พยายามที่จะคิดค้นกลยุทธ์ในการเพิ่ม “ประสบการณ์” ที่ดีให้กับแขก” Yeo กล่าว

นาย Liang กล่าวเพิ่มเติมว่า การเพิ่มขึ้นของที่พักอาศัยในรูปแบบต่างๆสะท้อนความเชื่อมั่นต่อเทคโนโลยีและความต้องการพักในที่พักอาศัยที่ให้ความรู้สึก “เหมือนบ้าน” เพิ่มขึ้น

“สำคัญกว่านั้นมันพิสูจน์ว่าตลาดกำลังอยู่ในช่วงเจริญเติบโตและเป็นแบรนด์ที่มาจากประชาชน เพื่อที่จะเข้ามาในภาคส่วนเดียวกันใช้ประโยชน์จากโอกาสที่มีอยู่และวัดมาตรฐานของการเจริญก้าวหน้าที่ยั่งยืน” เขากล่าวเพิ่มเติมว่ากุญแจสำคัญในการท้าทายการทำงานในภาคดังกล่าวในปีต่อๆไปก็คือกำลังคน สิ่งจูงใจและการรักษาความสามารถในการทำงาน

“ความไว้ใจและการได้รับการยอมรับของแบรนด์ต่างๆทำให้มีความแตกต่างในการดำเนินการ และความสามารถในการคาดหวังถึงความต้องการที่เพิ่มขึ้นสำหรับนักท่องเที่ยวในทุกๆรูปแบบ และนั่นจะช่วยทำให้ธุรกิจการบริการมีความแตกต่างในการแข่งขัน” Yeo กล่าว “ธุรกิจการบริการที่พักอาศัยยังคงมีความยืดหยุ่นและคล่องตัวเพื่อตอบสนองความต้องการของแขกทุกคน ไม่ว่าจะเป็นนักธุรกิจหรือนักท่องเที่ยวที่มาพักผ่อน เรายังคงเดินหน้านำเสนอประสบการณ์สุดพิเศษจากแบรนด์ต่างๆเพื่อที่จะพบกับความหลากหลายของความต้องการจากนักท่องเที่ยว”

นอกจากนี้ยังมีการคำนึงถึงสภาพแวดล้อมและสังคมในการดำเนินธุรกิจในด้านการบริการที่พักอาศัยและอสังหาริมทรัพย์ ด้วยความพยายามที่จะช่วยลดการปล่อยสารคาร์บอนและการมาเป็นเทรนด์ที่ทำกันทั่วโลก นาย Liang กล่าวว่า มีที่พักอาศัยหลายที่ที่เน้นการทำงานร่วมกันกับเทคโนโลยีหลายๆด้าน เพื่อเพิ่มความมั่นใจเกี่ยวกับประสิทธิภาพการทำงาน อย่างเช่นการเริ่มใช้พลังงานใหม่อย่างพลังงานแสงอาทิตย์ ในกรณีของ Oakwood Premier OUE Singapore ความคงที่ของความต้องการนวัตกรรมจะให้คำตอบของทุกอย่างในการดำเนินงานต่างๆ และนี่คือสิ่งที่จะเกิดขึ้นในปี 2018 ที่จะเพิ่มจำนวนตัวเลขนักท่องเที่ยวในสิงคโปร์ในปี 2018

ที่มา : https://sbr.com.sg/hotels-tourism/exclusive/foreign-housing-demand-kept-serviced-residences-running