Exclusive Interview: คุณโก้ ชานนท์ เรืองกฤตยา กับการพลิกองค์กรครั้งสำหรับสู่การเป็น Urban Living Solutions Company

เกริก บุณยโยธิน 04 November, 2019 at 17.22 pm

เป็นเวลานานกว่า 5 ปีแล้วล่ะครับ ที่ผมไม่ได้มีโอกาสนั่งทานข้าวบนโต๊ะเดียวกัน ในแบบเป็นกันเองสุดๆ กับคุณโก้ ชานนท์ เรืองกฤตยา CEO หนุ่มรูปงามมากความสามารถของอนันดาฯ…ตลอดระยะเวลาสนทนาหลายชั่วโมง สิ่งแรกที่ยังคงเหมือนเดิมเสมอไม่มีเปลี่ยนก็คือสไตล์การบริหารงานในแบบเหยี่ยวที่มักจะบินสูงเพื่อเฝ้ามองปัญหา หรือสิ่งผิดปรกติใดๆในแบบรอบด้าน และเมื่อเห็นอะไรที่ไม่เข้าที่เข้าทางก็ไม่ลังเลที่จะโฉบลงมาเพื่อจัดการกับสิ่งนั้นด้วยตัวเอง

ในวันที่ธุรกิจอสังหาฯของกรุงเทพฯ ไม่ได้อยู่ใน Business Scenario ในแบบเดิมๆ ที่ซึ่งความสำเร็จไม่ได้มาจากการแข่งกันปั้มตึก เพื่อช่วงชิงยอดขายจากดีมานท์ที่จำกัดลงในทุกๆครั้งที่เปิดขาย แต่เป็นการมองหา Solutions ในการใช้ชีวิตในแบบใหม่ๆ ที่สอดรับการการเปลี่ยนแปลงทางด้านเทคโนโลยีในแบบ Exponential เพื่อสร้างสรรค์สังคม และสิ่งแวดล้อมให้ดีขึ้นในแบบองค์รวม กลับเป็นการสุมไฟให้คุณโก้มี Passion มีแรงปรารถนาอันแรงกล้าที่จะสร้างสรรค์สิ่งที่ยิ่งใหญ่กว่าการสร้างตึก สร้างอาคาร สร้างบ้าน เพื่อขายแค่ลูกค้าของตัวเองเป็นหลัก

“Business model ต้อง adjust ให้ impact มากกว่านี้ Ananda ต้อง Voice และ Inspire ให้คนมีความคิดว่า we can change it. It’s not your destiny…ผมไม่อยากจะใช้ชีวิตแบบนี้ไปอีกแค่ไม่กี่สิบปีจนแก่ตาย แล้วไม่ได้ให้อะไรดีๆเกิดขึ้นกับประเทศนี้เลย” คุณโก้ ฉายภาพเพิ่มเติมให้เราเห็นจากข้อมูลของ Climate Central หน่วยงานเฝ้าระวังเกี่ยวกับภาวะอุณหภูมิโลก ที่เผยแพร่มาล่าสุดเมื่อต้นเดือนที่ผ่านมา ว่าในอีก 30 ปีข้างหน้า กรุงเทพฯและหลายจังหวัดข้างเคียงในภาคกลาง เช่นเดียวกับมหานครเซี่ยงไฮ้ กำลังจะจมอยู่ใต้น้ำ (https://www.bangkokpost.com/…/revised-forecast-puts-bangkok…) ส่งผลให้มากกว่า 10% ของคนกรุงเทพฯจะไม่มีที่อยู่อาศัย

“แล้วเราจะสร้างคอนโดกันอยู่หรือ? ธุรกิจอสังหาต้องตระหนักแล้วว่า เรากำลังจะสูญเสียทุกสิ่งทุกอย่างไป หากเรายังคงคิดที่จะแข่งกันสร้างคอนโดขาย ปี 2050 เราจะเหลือที่ให้สร้างคอนโดไหม และคอนโดที่เราสร้างจะมีที่ไหนที่น้ำท่วมไม่ถึงบ้าง…” จากผลวิจัยดังกล่าวนับว่าเป็นการตอกย้ำให้คุณโก้ เร่งเดินหน้าในการทำงานในมุมมอง และในสเกลที่กว้างไกลยิ่งขึ้น โดยภารกิจหลักในแต่ละวันของคุณโก้ ไม่ใช่แค่จบที่ห้องประชุม หรือที่ไซต์งาน แต่มักจะจบลงในวงประชุมร่วมหลายฝ่ายกับหน่วยงานภาครัฐ และภาคเอกชนระดับ Global Organization โดยมีเป้าหมายที่จะสร้าง Change ให้เกิดขึ้นในสังคมไทยให้ได้…สำหรับผมคุณโก้ในวันนี้ไม่ใช่แค่เหยี่ยวที่บินสูงในระดับมองเห็นได้ด้วยสายตา แต่ได้กลายเป็นคุณโก้ที่ใส่ชุด Rocket Man ที่พร้อมจะทะยานสูงออกไปบินรอบวงโคจรโลก ร่วมกัน Rocket Man อีกหลายๆคนทั่วโลก เพื่อให้สามารถมองเห็น เข้าใจ วิเคราะห์ และหาทางแก้ปัญหาได้อย่างรวดเร็ว ถูกต้องได้มากกว่าเดิม

ความร่วมมือล่าสุดในการพัฒนามหาวิทยาลัยอากาศยานไร้คนขับ (Drone University) โดยมีอนันดาฯเป็นหัวเรือใหญ่ร่วมกับสำนักงานส่งเสริมเศรษฐกิจดิจิทัล และองค์กรภาคเอกชนอื่นๆ ดูจะเป็นก้าวแรกที่สำคัญในการเปลี่ยนแปลงอะไรหลายๆอย่างให้กับสังคม ควบคู่ไปกับความร่วมมือกับ XPRIZE Foundation องค์กรภาคเอกชนระดับโลกที่มีพันธกิจในการเฟ้นหาและสนับสนุนงานวิจัยใหม่ๆที่ช่วยเปลี่ยนโลกให้ดีขึ้นในทุกๆด้าน โดยผู้ที่เข้าร่วมการแข่งขันจะได้รับรางวัลในระดับ 10 ล้านเหรียญสหรัฐ ซึ่งทางคุณโก้มีแผนการที่จะร่วมมือกับ XPRIZE ในการเฟ้นหา Solution ที่ดีที่สุดเพื่อแก้ปัญหาหลายๆด้านที่ฝังรากลึกในสังคมไทย ไม่ว่าจะเป็นในเรื่องรถติด คลองเน่า มลพิษ ขยะพลาสติก ฯลฯ

 

กลยุทธ์ 1 Problem 1 Village ดูจะเป็นชื่อเรียกที่เหมาะที่สุด ในการสร้างความตระหนักรู้ให้กับทั้ง Government และประชากร ได้รับรู้ถึงปัญหาที่เกิดขึ้นในสังคม ในเขต ในย่านของเราเอง XPRIZE และ Social Collaboration จะสามารถสร้างแรงกระเพื่อมในแบบ Chain Reaction ขึ้นมาได้

ทั้งนี้คุณโก้ยังทิ้งท้ายไว้สำหรับประเด็นด้านบริการหลังการขาย ที่หลายคนถามไถ่กันมา (อันที่จริงเป็นประเด็นหลักของการสนทนาใน Session Understanding Customer’s Voice ในวันนี้ โดยผมรับหน้าที่เป็นตัวแทนของลูกบ้านแนวราบ) ว่าต่อจากนี้ไปการมองปัญหาและการวัดผลต้องเป็นแบบ OKR (Objectives and Key Results) เช่นเดียวกับความมุ่งมั่นในการปรับปรุงบริการหลังการขายของเราให้ดียิ่งขึ้น โดยตอนนี้อนันดาฯได้มีการเปิดตัว Application บริการหลังการขายแบบใหม่ที่ลูกบ้านสามารถส่งเรื่อง และ Track ผลลัพธ์ไปยังผู้รับผิดชอบโดยตรงของโครงการนั้นๆในแบบ Real Time ได้เลย โดยที่ในอนาคต ปัญหาทุกเรื่องจะต้องโปร่งใส Management ทุกคนต้องรับรู้ ไปพร้อมๆกับลูกบ้านทุกคน ทุกโครงการ ในแบบ Real Time เพื่อให้เกิดการ Take action อย่างรวดเร็วจริงจัง…ซึ่งในปัจจุบันยอมรับว่าปัญหาส่วนหนึ่งทางหน้างานไม่ได้ส่งรายงานมา แต่กลับแก้ไขในแบบที่ไม่ได้เป็นมาตรฐานขององค์กร เพื่อให้เรื่องจบไป

จากการสนทนาในวันนี้ ทำให้ผมอยากจะเห็นจริงๆครับว่าอนันดาฯจะสร้าง Product Solutions อะไรใหม่ๆออกมาให้สมกับ Brand Idea ที่เน้นย้ำเป็นหลักในปีนี้อย่าง “คิดเพื่อชีวิตคนเมือง” ครับ

“เราต้องมองภาพของ Urban Living Solutions ที่มากกว่าการสร้างคอนโด และจากนี้ไปเราจะพูดให้น้อยลง แต่จะสร้าง Product ออกมาให้เห็นได้จริง และพูดทีเดียว แต่ได้ Impact มหาศาลไปเลย” คุณโก้ พูดทิ้งท้าย

เกริก บุณยโยธิน

เกริก บุณยโยธิน

ผู้ก่อตั้งเวปไซต์แบ่งปันความรู้ด้านการตลาด และการสร้างแบรนด์ในวงการอสังหาฯ พร็อพฮอลิค ดอทคอม..หลังจากที่ใช้เวลามากกว่า 10 ปี ในการวนเวียน เข้าๆออกๆ ในสายงานด้านการตลาด และวางแผนกลยุทธ์การสร้างแบรนด์ ของบริษัทอสังหาฯ และเอเยนซีโฆษณาชั้นนำหลายแห่ง (โดยที่ไม่รู้ว่าทำไมต้องจับสลากเจอลูกค้าสายอสังหาฯทุกที)...จนถูกครอบงำโดยจิตใต้สำนึก ให้ถีบตัวเองออกจากกรอบการทำงานแบบเดิมๆ เพื่อออกมาจุดประกายความคิดที่ถูกต้อง และนำเสนอมุมมองใหม่ๆ ให้กับกลุ่มคนที่สนใจในธุรกิจอสังหาฯ

เว็บไซต์

เดอะ ซอนเน่ ศรีนครินทร์ บางนา

นิว โนเบิล ศรีนครินทร์-ลาซาล

พฤกษาวิลล์ กรุงเทพกรีฑาตัดใหม่-วงแหวนฯ

พฤกษาฯ เป็นบริษัทที่มีชื่อเสียงในด้านการพัฒนาโครงการ...

5 November, 2019

โฮล์ม เอกมัย 22

HOLME EKKAMAI 22 อยู่ในย่านเอกมัยเหนือ ย่านที่มีบรรย...

1 November, 2019

วาลเด้น ทองหล่อ 8 & วาลเด้น ทองหล่อ 13

ในปีนี้ Boutique Developer อย่าง Habitat Group มีควา...

29 October, 2019

เดอะทรี สุขุมวิท-พระราม 4

ในช่วงสิ้นปี 2019 นี้ถึงสิ้นปีหน้า 2020 ทำเลพระรามสี...

26 October, 2019

ไลฟ์ วัน ไวเลส [อาคารจริง]

LIFE ONE WIRELESS เป็นคอนโดมิเนียมแบรนด์เนมที่ราคาถู...

24 October, 2019