นางสาวนฤมล อาภรณ์ธนกุล  ผู้ช่วยกรรมการผู้จัดการฝ่ายบริหารอาคารที่พักอาศัย

บริษัท พลัส พร็อพเพอร์ตี้ จำกัด (www.plus.co.th)

ในสถานการณ์ปัจจุบัน เชื่อว่าหลายท่านน่าจะกำลังติดตามเรื่องการแพร่ระบาดของโควิด-19 อย่างใกล้ชิด ซึ่งหากดูจากรายงานสถิติผู้ติดเชื้อเราจะเห็นว่าประเทศไทยกำลังมีแนวโน้มที่ดีขึ้น และมาตรการทางสังคมก็เริ่มคลี่คลาย มีการปลดล็อก ทำให้เราเริ่มกลับมาใช้ชีวิตแบบผ่อนคลายมากขึ้น แต่อย่างไรก็ตามสถานการณ์ในครั้งนี้คาดว่าจะเกิดผลกระทบที่สร้างการเปลี่ยนแปลงต่อรูปแบบการใช้ชีวิตของเราอย่างแน่นอน ซึ่งความเปลี่ยนแปลงบางอย่างอาจจะกลายเป็นความคุ้นชินจนเป็นรูปแบบปกติแม้จะสิ้นสุดการแพร่ระบาดของโควิด-19 ก็เป็นได้

สำหรับผู้ที่ใช้ชีวิตอยู่ในคอนโดมิเนียม ที่ผ่านมาน่าจะสัมผัสถึงความเปลี่ยนแปลงด้านรูปแบบการใช้ชีวิตและได้รับประสบการณ์ในการถูกตรวจคัดกรอง หรือเงื่อนไขการใช้พื้นที่ส่วนกลางที่เปลี่ยนแปลงไป เพราะคอนโดเป็นที่อยู่อาศัยที่เป็นเจ้าของร่วมกัน อยู่ร่วมกับคนจำนวนมากในพื้นที่โครงการเดียวกัน จึงต้องมีกฎ ระเบียบ และการจัดการด้านสุขอนามัยที่เหมาะสมเพื่อป้องกันโรคระบาด  ดังนั้นในช่วงสถานการณ์การแพร่ระบาดจึงต้องมีการจัดการเรื่องมาตรการป้องกันในการใช้ชีวิตในโครงการ ซึ่งทีมบริหารโครงการหรือที่เราคุ้นเคยกันในภาพของทีมนิติบุคคลนั้นคือผู้ที่มีบทบาทสำคัญในการดูแลการใช้ชีวิตของลูกบ้าน จัดระเบียบและดูแลพื้นที่ส่วนกลางให้สะอาด มีสุขอนามัยที่ดี อำนวยความสะดวกให้ลูกบ้าน ควบคุมเรื่องการทำความสะอาดฆ่าเชื้อ การคัดกรองบุคคลเข้าออกโครงการ และการควบคุมป้องกันโรค ซึ่งก็น่าจะต่อเนื่องเป็น New Normal ที่หลายคนคุ้นเคย เช่น

Social Distancing ในพื้นที่ส่วนกลาง การใช้ฟิตเนส ออกกำลังกาย ใช้ห้องอเนกประสงค์ น่าจะยังคงมีการเว้นระยะห่าง จำกัดจำนวนผู้เข้าใช้งานแต่ละรอบ หรือการมีอุปกรณ์ป้องกันด้านสุขอนามัย อย่างการใส่หน้ากากอนามัยหรือ Face Shield ขณะออกกำลังกาย หากเป็นเมื่อก่อนอาจจะดูเป็นเรื่องยากลำบาก แต่จากการใช้ชีวิตที่ผ่านมาเชื่อว่าทุกคนคุ้นเคยในการปฏิบัติที่ต้องปลอดภัยไว้ก่อน จนสามารถทำกิจกรรมในรูปแบบนี้ได้แล้ว

เจลแอลกอฮอล์คือ A Must ในโครงการ เชื่อว่าลูกบ้านและผู้พักอาศัยจะคุ้นชินและติดการทำความสะอาดเช็ดมือด้วยแอลกอฮอล์ฆ่าเชื้อ โดยเฉพาะยิ่งการใช้ชีวิตในพื้นที่คอนโดที่มีจุดสัมผัสร่วมกัน อย่างการกดปุ่มใช้ลิฟต์ การเปิดปิดประตู ดังนั้นอาจจะเกิดเป็นรูปแบบการใช้พื้นที่ร่วมกันแบบใหม่ ที่ทุกคนต้องใช้แอลกอฮอล์ทุกครั้งเมื่อใช้จุดสัมผัสร่วมกันนี้

แพลตฟอร์มออนไลน์ด้านการใช้ชีวิต จากการใช้ชีวิตแบบเว้นระยะห่างทางสังคม ทำให้เราลดการติดต่อแบบพบเจอหน้ากัน ดังนั้นการใช้ชีวิตในคอนโดที่ต้องมีการติดต่อธุระกับนิติบุคคล หรือการชำระค่าใช้จ่ายผ่านแอปพลิเคชั่นและสมาร์ทโฟนจึงเข้ามามีบทบาทมากขึ้น แม้กระทั่งการติดตามรับพัสดุก็สามารถทำได้แบบออนไลน์เช่นกัน ซึ่งเมื่อคนใช้งานแพลตฟอร์มต่างๆ นี้ได้อย่างคุ้นชินแล้ว แน่นอนว่าจะเกิดเป็น New Normal ที่เราใช้อำนวยความสะดวกหลังจบสถานการณ์นี้เช่นกัน ซึ่งแอปพลิเคชั่นที่ใช้ในโครงการสามารถเป็นช่องทางในการพูดคุยแลกเปลี่ยนการสนทนา แชร์ประสบการณ์ระหว่างเพื่อนบ้านผู้พักอาศัย เหมือนเป็น Community Hub ก็จะช่วยลดระยะห่างทางความสัมพันธ์และทำให้คนในคอมมูนิตี้นั้นยังใกล้ชิดกันได้

สิ่งเหล่านี้น่าจะเป็น New Normal การใช้ชีวิตในคอนโดมิเนียมที่เราน่าจะได้เห็นกัน ซึ่งนอกจากนี้อาจจะมีรูปแบบการใช้ชีวิตแบบใหม่ๆเกิดขึ้นให้เราได้เห็นกันอีก แต่อย่างไรก็ตามการที่เรากำลังจะกลับเข้าสู่สถานการณ์ปกติ ก็ต้องมีการเตรียมตัวให้พร้อม การ์ดต้องไม่ตก ยังคงมีการป้องกันและดูแลสุขอนามัยให้ปลอดภัยไม่ให้มีความเสี่ยงเกิดขึ้นอีกครั้ง ซึ่งคอนโดแต่ละโครงการก็สามารถเตรียมพร้อมเพื่อ Move on ไปด้วยกันอย่างปลอดภัย โดยขอยกตัวอย่างงานด้านบริหารโครงการที่พักอาศัยของพลัส พร็อพเพอร์ตี้ ที่มีการดูแลในกว่า 200 โครงการ ก็ได้ดำเนินการเตรียมความพร้อมเช่นกัน ดังนี้

– Big Cleaning ทำความสะอาดฆ่าเชื้อครั้งใหญ่ เพื่อเตรียมความพร้อมก่อนเปิดพื้นที่ส่วนกลางให้ลูกบ้านและผู้พักอาศัยสามารถใช้งานอย่างปลอดภัย

– มาตรการป้องกันดูแลในการเปิดใช้พื้นที่ส่วนกลางที่เหมาะสมต่อการควบคุมและป้องกันโรค มีการกำหนดเงื่อนไขและกฎระเบียบในการใช้พื้นที่ส่วนกลาง และประชาสัมพันธ์และทำความเข้าใจ แจ้งลูกบ้านให้รับทราบ เช่นการจำกัดจำนวนผู้ใช้ห้องส่วนกลางต่อรอบ เพื่อไม่ให้แออัด ลดความเสี่ยง และมีการแจ้งขั้นตอนการลงทะเบียนจองใช้พื้นที่ส่วนกลาง

– มาตรฐานการควบคุมดูแลป้องกันโรค โดยยังคงมีการทำงานเชิงป้องกัน เช่นการให้บุคลากรใส่หน้ากากอนามัยขณะปฏิบัติหน้าที่ การคัดกรองผู้มาติดต่อและเข้าออกโครงการ หรือการทำความสะอาดฆ่าเชื้อในพื้นที่ส่วนกลางและจุดสัมผัส ที่ยังคงปฏิบัติงานตามแนวทางการดูแลที่กำหนดในช่วงสถานการณ์โควิด-19 เพื่อดูแลทุกโครงการที่พลัสฯ บริหาร ให้โครงการนั้นมีสุขลักษณะที่ดี สร้างความอุ่นใจและปลอดภัยให้ลูกบ้าน

ดังนั้นจะเห็นได้ว่าความปลอดภัยด้านสุขภาพ อย่างการป้องกันและควบคุมการแพร่ระบาดของโควิด-19 ทีมบริหารโครงการถือเป็นบุคลากรที่มีบทบาทในการดูแลโครงการและผู้พักอาศัยเป็นอย่างมาก และแม้ว่าสถานการณ์จะเริ่มคลี่คลายและมีแนวโน้มที่ดีขึ้น แต่การดูแลโครงการยังต้องมีการป้องกันที่ดี และเราทุกคนยังต้องดูแลสุขภาพ ป้องกันความเสี่ยง ซึ่งหากทุกคนร่วมมือกันเชื่อว่ายิ่งจะเป็นตัวเร่งให้สถานการณ์ดีขึ้นอีกในเร็ววันค่ะ