เซ็นทรัล รีเทล ประกาศกลยุทธ์ออมนิแชแนล ยึดตำแหน่งเบอร์ 1 ค้าปลีกออมนิแชแนล ช้อปปิ้งไลฟ์สไตล์ A person standing in front of a screen Description automatically generated

เกริก บุณยโยธิน 20 November, 2020 at 13.59 pm

บริษัท เซ็นทรัล รีเทล คอร์ปอเรชั่น จำกัด (มหาชน) (CRC) ประกาศความสำเร็จยอดขายผ่านแพลตฟอร์มออมนิแชแนลในไตรมาส 3 ประจำปี 2563 พุ่ง 234% เมื่อเทียบกับช่วงเวลาเดียวกันของปีก่อน ขณะที่สินค้าที่ได้รับความนิยมและมียอดเติบโตสูงสุดตลอดเก้าเดือนที่ผ่านมา บนช่องทางออมนิแชแนล ได้แก่ สินค้าด้านความสวยความงาม โต +285% ตามด้วยสินค้าที่เกี่ยวกับกีฬา โตขึ้น 76% สินค้าสำหรับบ้านและห้องครัว โต 173% และสินค้าประเภทโทรทัศน์และความบันเทิง โต 195% สินค้าทั้งสี่ประเภทมีสัดส่วนยอดขายประมาณ 40% ของยอดขายทั้งหมดบนแพลตฟอร์มออมนิแชแนลของ CRC

ขณะที่แคมเปญ 11.11 Double Mega Sale 2020 (11.11 ดับเบิ้ล เมกา เซลล์ 2020) มีผลงานที่น่าพึงพอใจ และเป็นอีกหนึ่งตัวชี้วัดความสำเร็จของแพลตฟอร์มออมนิแชแนลของ CRC โดยในวันที่ 11 เดือน 11 เพียงวันเดียว สามารถสร้างยอดขาย 230 ล้านบาทบนช่องทางออนไลน์ ซึ่งนับว่าเป็นยอดขายสูงสุดในกลุ่มบริษัทเซ็นทรัล และสูงกว่ายอดขายช่วง 11.11 ของปีก่อนเกือบเท่าตัว อีกทั้งยังสูงกว่ายอดขายในวันปกติถึง เท่า สำหรับช่องทางขายใหม่อย่าง Chat & Shop และ Call & Shop ทำยอดขายไปกว่า 85 ล้านบาท และยอดขายจากหน้าร้านในช่วง 11.11 Double Mega Sale 2020 (11.11 ดับเบิ้ล เมกา เซลล์ 2020) ทำไปถึง 475 ล้านบาท ส่วนยอดการแลกคะแนนสะสมของสมาชิก The 1 สูงสุดเป็นประวัติการณ์เช่นกันที่ 7,000,000 คะแนน ภายในวันเดียว

ในปี 2562 ยอดขายจากช่องทางออมนิแชลมีสัดส่วนอยู่ที่ 3% ของยอดขายทั้งหมด ขณะที่ตัวเลขการเติบโตขยายตัวเป็น 10% ในปี 2563 และบริษัทฯ ตั้งเป้าว่าสัดส่วนยอดขายผ่านช่องทางออมนิแชแนลจะขึ้นเป็น 15-20% ภายในปี 2564

นายนิโคโล กาลันเต้ กรรมการผู้จัดการใหญ่ บริษัท เซ็นทรัล รีเทล คอร์ปอเรชั่น จำกัด (มหาชน) เผยว่า จากความสำเร็จด้านยอดขายบนแพลตฟอร์มออมนิแชแนลของบริษัทฯ ทำให้ CRC วางเป้าหมายสู่การเป็นเบอร์หนึ่งแห่งการค้าปลีกออมนิแชแนล สำหรับสินค้าแบรนด์ไลฟ์สไตล์ โดยวางแผนในการเพิ่มความหลากหลายของสินค้าจากกว่า ล้านรายการในปัจจุบัน ขึ้นอีกสองเท่าในปี 2564 และเพิ่มขึ้นเป็น 3 เท่าภายในปี 2565 นอกจากนี้ยังเตรียมพัฒนาแอปพลิเคชัน Central อย่างต่อเนื่อง เพื่อยกระดับประสบการณ์ช้อปปิ้งบนแพลตฟอร์มออมนิแชแนล โดยที่ทุกกลุ่มธุรกิจในเครือ CRC จะมีการพัฒนาช่องทางการขายเพื่อรองรับแพลตฟอร์มออมนิแชแนล และลูกค้าสามารถเลือกซื้อสินค้าทั้งหมดได้ผ่านจากแอปพลิเคชัน Central ในที่เดียว รวมถึงยังมีในการพัฒนาช่องทางการขายใหม่ๆ เพิ่มขึ้นอีกด้วย

“CRC ตั้งเป้าสู่การเป็นผู้นำด้านการค้าปลีกออมนิแชแนลสำหรับสินค้าแบรนด์ไลฟ์สไตล์ แม้ว่าสินค้ากลุ่มนี้จะมีสัดส่วนอยู่ที่ 20% ของสินค้าที่ขายอยู่บนแพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซทั้งหมด แต่ก็เป็นกลุ่มสินค้าที่สร้างมูลค่าและทำกำไรได้มากที่สุด เราเชื่อว่าเป้าหมายที่เราตั้งเอาไว้ จะทำให้ CRC สามารถก้าวขึ้นสู่เบอร์หนึ่งด้านการค้าปลีกออมนิแชแนลสำหรับสินค้าแบรนด์ไลฟ์สไตล์ เพื่อมอบประสบการณ์ออมนิแชแนล ที่รวมเอาความได้เปรียบของการช้อปปิ้งบนโลกออฟไลน์และออนไลน์เข้าไว้ด้วยกันมาให้กับลูกค้า อย่างไรก็ตาม เรามองว่าช่องทางออมนิแชแนลคืออนาคตของรีเทล ที่ผู้เล่นอื่นๆ ก็เตรียมที่จะลงทุนเพื่อพัฒนาแพลตฟอร์มนี้เช่นกัน ในฐานะผู้บุกเบิกและลงทุนกับแพลตฟอร์มออมนิแชแนลเป็นเจ้าแรก CRC จะยังเดินหน้าพัฒนาต่อไปอย่างไม่หยุดยั้ง ให้เราแข็งแกร่งยิ่งขึ้น และทำได้ดียิ่งขึ้น เพื่อให้ลูกค้ามีประสบการณ์ที่ดีมากยิ่งขึ้นด้วยนั่นเอง” นายนิโคโล กล่าว

เกริก บุณยโยธิน

ผู้ก่อตั้งเวปไซต์แบ่งปันความรู้ด้านการตลาด และการสร้างแบรนด์ในวงการอสังหาฯ พร็อพฮอลิค ดอทคอม..หลังจากที่ใช้เวลามากกว่า 10 ปี ในการวนเวียน เข้าๆออกๆ ในสายงานด้านการตลาด และวางแผนกลยุทธ์การสร้างแบรนด์ ของบริษัทอสังหาฯ และเอเยนซีโฆษณาชั้นนำหลายแห่ง (โดยที่ไม่รู้ว่าทำไมต้องจับสลากเจอลูกค้าสายอสังหาฯทุกที)...จนถูกครอบงำโดยจิตใต้สำนึก ให้ถีบตัวเองออกจากกรอบการทำงานแบบเดิมๆ เพื่อออกมาจุดประกายความคิดที่ถูกต้อง และนำเสนอมุมมองใหม่ๆ ให้กับกลุ่มคนที่สนใจในธุรกิจอสังหาฯ

เว็บไซต์

มารุ ลาดพร้าว 15

รีเจ้นท์ โฮม บางซ่อน 28

ศุภาลัย โอเรียนทัล สุขุมวิท 39

Supalai Oriental Sukhumvit 39 คืออัครสถานแห่งใหม่ ที...

13 November, 2020

ดิ เอส สุขุมวิท 36

The ESSE Sukhumvit 36 คอนโด Super luxury สูง 43 ชั้น...

11 November, 2020

ไอดีโอ โมบิ สุขุมวิท อีสต์พอยท์

โครงการ Ideo Mobi Sukhumvit Eastpoint นี้เป็นโครงการ...

3 November, 2020

ไอคอน อุดมสุข

สำหรับในกลุ่มตลาดคอนโดมิเนียมเปิดใหม่ ปี 2020 ปีแห่ง...

14 October, 2020